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Achat non reçu

Bonsoir,  fait un achat le 27 septembre dernier chez un vendeur proffessionel et a ce jour je ne l'ai toujours pas recu. L'objet est marqué comme envoyé mais ne le recevant pas 10 jours après l'achat j'ai contactée le vendeur pour lui demander quand je le recevrai, il m'a demandé de patienter encore car problème de stock et en cours de réaprovisionement. Hier voyant que je n 'avais toujours pas de nouvelle je fini par faire un litige Paypal pour demander l'annulation et le remboursement car j'estime avoir suffisament patienté le vendeur me répond via le gestionnaire de litige d' encore patienter ce que je refuse. Je transforme donc le litige en réclamation et la il donne un N° de suivi a Paypal qui ne correspond pas a mon adresse ( qui a été livré le 09/09 ) alors que j'ai fait mon achat le 27/09 ... Bref que faire car Paypal me donne 2 choix soit arreter le litige si j'ai recu l'objet soit changer le motif si l'objet ne correspond pas a sa description. Merci de m'avoir lu et merci d'avance pour votre aide car je ne sait pas comment procéder dans un cas comme  celui ci.

Solutions approuvées (1)

Solutions approuvées (1)

Bonsoir,

 

tél à paypal

 

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/

 

Cordialement

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