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Bonjour, j'ai reçu un article cassé et le vendeur ne veut pas échanger et rembourser

Bonjour, j'ai commander un kit support double 2din autoradio VW, PASSAT etc qui est censé avoir un support rectangulaire en métal dur avec un cadre noir en plastique 

j'ai reçu un article avec le cadre cassé et le support déformé comme une maison dessinée par un enfant malgré une boîte en bon état relatif. Je la prend en photo. 

j'envoie la photo au vendeur qui me dit catégorique que c'est un pro, que même la poste n'aurait pas fait ce genre de dommage et que ça vient donc de ce que j'ai pu faire avec. Genre j'ai fait exprès de casser et déformer la commande....

Il ne veut ni rembourser ni échanger. En plus d'être malpoli et pas commerçant il me prend pour une quiche.  C'est mgb discount.

Qu'est que je peux faire?

 

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Réponses (4)

Réponses (4)

Bonjour ,

le vendeur est responsable de ses envois . Comme dit réponse précédente , ouvrz un litige pour objet non conforme que vous tranformez en réclamation avant les 20 jours écoulés depuis ouverture du litige .

Cdlt.

Bonjour 

 

Vous pouvez ouvrir un litige pour objet non conforme, si vous avez payé par PayPal. 

Bonjour,

 

Ouvrez un litige sur Ebay pour objet non conforme, surtout ne bricolez rien sur l'objet cassé car la moindre modification de votre part donnerai raison au vendeur. Suivez la procédure à la lettre près comme il vous le sera indiqué.

Cordialement.

bonjour @dyliane86

 

vous avez toutes les possibilité de lui pourrir la vie ou recoller et redresser l'objet

 

bonne journée