Ebay s'est trompé dans mon adresse

[sabrintari_0]

Bonjour, 

j'ai commandé une pièce de voiture d'une personne venant d'Angleterre sur votre site en mai. En allant sur le suivi colis de colissimo, je m'aperçois que le livreur n'a pas pu livrer le colis. Je me rends au centre de tri pour tenter de le récuperer et on me dit que le colis est reparti directement à l'expéditeur, donc chez ebay. Je contacte le vendeur pour savoir s'il avait bien mis la bonne adresse et il me confirme que oui.

Ebay me propose alors de me renvoyer le colis par "mesure de courtoisie" . Il me demande aussi de modifier l'adresse. Je donne donc l'adresse de ma mère qui est moins complexe que la mienne (j'ai une résidence avec num d'appartement et de batiment) donc je me dis que le colis va finalement arrivé.

J'attend un mois et n'ayant aucune nouvelle, je contacte ebay. Le colis est une nouvelle fois reparti à l'expéditeur. Je contacte la poste, et il me confirme que l'adresse donné n'est pas bonne. Il s'agit de mon adresse sans mon numero de batiment ni d'appartement (alors que j'avais bien mis l'adresse de ma mère). Ebay ne veut rien faire pour moi estimant n'être pas fautif. Qu'est ce que je peux faire pour avoir un remboursement ?

[jacquelinedu36]

Les vendeurs envoie a l'adresse noté sur pay pal et uniquement celle ci

[sabrintari_0]

alors pour répondre à tous le monde, je n'ai pas payé par pay pal mais par e carte bleu et l'adresse qu'ils ont envoyé mon colis avait des partis manquante genre mon numero d'appartement et le numero de mon batiment. ça vient d'Angleterre et en France ça a été pris en charge par la Poste en colissimo.

Apres je sais qu'Ebay n'est pas l'expediteur mais lorsque le colis n'a pas pu arrivé chez moi la première fois, il est retourné sur une plateforme d'Ebay et a été pris en charge par leur transporteur d'après ce que j'ai compris...

Oui c'est pas évident à expliquer mais je me retrouve à attendre un colis que j'ai payé 40 euros pour rien et apparement personne ne peut rien faire et se renvoie la balle. ça ne me donne pas envie de recommander chez ebay...

[sabrintari_0]

"Je n'arrive pas à comprendre que ebay n'est pas le vendeur" ça je l'ai bien compris. C'est les mecs de chez ebay qui m'ont dit que le colis était reparti chez le transporteur de je ne sais où. Mon colis est venu d'Angleterre. Donc il est passé par plusieurs transporteur, donc je ne sais pas où est ce qu'il pourrait être. De toute façon, on m'a signalé que le deuxième envoie à echoué et Ebay m'a gentiment signalé que mon adresse n'avait pas à être aussi compliqué.

C'est sympa, donc à cause de mon adresse compliqué comme ils disent (j'ai un numero d'appart et de batiment en plus) je n'aurai jamais mon colis On aurait pu me le signaler depuis le début.

Ebay m'a proposé de me rembourser et 1 semaine plus tard, à non en faite on vous rembourse pas. C'est du foutage de gueule. Je ne sais pas à qui m'adresser pour un remboursement. Il est passé par tellement de transporteur aussi !

Là tant pis j'en ai marre de me prendre la tête en tout cas je ne passerai plus chez ebay

[antalya17andco]

Bonjour,

Vous n'arrivez pas à comprendre que vous n'achetez pas à ebay, mais à un vendeur.

Votre colis n'est pas retourné sur une plate-forme ebay mais dans le circuit normal, poste ou autre.

Vous devez avoir un n° de suivi, il faut donc voir ça avec votre vendeur pour voir où se trouve votre colis.

Vous ne dites pas qui vous a dit qu'il ne pouvais pas être livré par manque d'une partie de l'adresse, c'est cet organisme qu'il faut contacter pour compléter l'adresse.

Si le colis retourne au vendeur, demandez lui la photo de l'étiquette de livraison, si l'erreur vient de lui, il doit vous renvoyer le colis à ses frais.

Si vous pouviez expliquer plus clairement le cheminement de ce colis, il serait plus facile de vous aider.

[sabrintari_0]

si j'ai compris que ebay n'était pas le vendeur mais un intermédiaire. J'ai un numero de suivit et on me dit qu'il est reparti direct dès qu'il est arrivé au centre de tri Là je desespere. La poste ne veuit rien faire, ebay s'en fout et le vendeur me dit qu'il a bien mis la bonne adresse.

L'organisme qui m'a dit qu'il manquait l'adresse c'est ebay et la poste. Le colis est apparement reparti dans le centre de je ne sais où. Ebay ne m'en pas dit plus. Ils m'ont proposé de mettre une autre adresse du coup pour un deuxième envoi (je parle d'ebay).

La je mets l'adresse de ma mere qui est moins complexe et on me signale un mois apres que le colis est encore reparti à son point d'origine puisqu'ils n'ont jamais changé l'adresse.

Je veux bien expliquer clairement le cheminement du colis, mais la même moi je ne comprend pas ce qu'il s'est passé. Le colis est arrivé au centre de tri de mon departement, il est reparti le jour même car l'adresse était incomplète. Ebay m'a annoncé que le colis était reparti dans un centre je ne sais pas où et la poste ne sait pas où il est.

Voilà trois mois que je me prend la tête et là je suis dans une impasse

Ebay m'a proposé de me rembourser du coup mais s'est rétracté par la suite. Sympa...

[antalya17andco]

Je ne peux pas expliquer mieux que ce que j'ai fais. Si c'est la poste, vous ne pouvez plus suivre le colis sur le net par contre vous pouvez appeler 3631 qui eux peuvent peut être encore vous répondre.

[Anonymous]

Bonjour !

  on me dit que le colis est reparti directement à l'expéditeur, donc chez ebay. Je contacte le vendeur pour savoir s'il        avait mis la bonne adresse et il me confirme que oui.

il manque un peu de precision dans votre demande comment avez vous reglé :  Paypal /cheque etc.. ?,

Ebay n est pas l expediteur c est une plate forme de mise en vente entre vendeurs et acheteurs

l expediteur est votre vendeur !

je ne comprend pourquoi ebay vous renverrai votre colis par courtoisie !

ebay a comme adresse l adresse que vous lui avez transmise si vous avez un compte ? .

si paiement par paypal l adresse doit etre absolument celle donnez a paypal pour avoir recours si besoin ?

Je ne sais plus comment vous aider ! peut etre voir plan du site a bas de la page ebay ! ,

maintenant vous pouvez toujours attendre d autres avis du forum !

bonne journée cordialement

[fakir452]

bjr , si vous avez paye avec paypal ,ouvrez un litige dans votre compte paypal et completez la rubrique had-oc , si autre moyens de paiement  c est a la grace de dieu car il faut prouver la faute  d ebay  ou de son transitaire  ( pitney-bowes ? )