[Litige] Délai pour donner un avis + comment se faire rembourser

[m0nc0mpt3bb-6]

Bonjour,

J'ai acheté le 20 mars un objet à un vendeur chinois [Pseudo].
Etant en résidence étudiante, j'ai préféré par mesure de sureté que le colis soit reçu en poste restante.

J'ai donc bien indiquer POSTE RESTANTE sur l'adresse de livraison.
L'indication Poste Restante étant utilisée telle quelle internationalement et le vendeur étant un vendeur professionel, je m'attendais à ce qu'il la connaisse.
Le 11 avril, le colis arrive, sauf que surprise, il y a besoin de ma signature; ce qui est bien sur stupide vu que c'est un colis en poste restante...

Le colis est donc retourné à l'expéditeur. Et impossible de savoir où il se trouve...

J'en informe le vendeur, il me dit qu'il me tiendra au courant...

Le temps passe, pas de nouvelles, je relance, il me répond qu'il vérifiera et... pas de mail de confirmation ou de non confirmation par la suite, rien, aucune proactivité.

Je re itére quelques jours plus tard, idem.

Quelques semaines passent (je suis bonne pomme), au bout de 2 mois je demande un remboursement ou le renvoie du colis.

La seule réponse que j'obtiens est "after we got the returned item,we will resolve it for you,don’t worry" !!

J'insiste sur le fait qu'en plus d'être absolument non professionnel et non pro actif, il est en tort et que j'ai payé pour rien (soyons honnête en 3 mois le colis a eu le temps de faire plusieurs fois le tour de la Terre), je veux donc être remboursé.

Mais toujours la même stupide réponse "after we got the returned item,we will resolve it for you"

Après plus de 100 jours !!

Et depuis plus de réponse à mes mails de relance !

J'ai demandé de l'aide à ebay pour régler le litige, j'ai reçu des consignes pour lier comptes ebay et paypal mais les instructions pour lier le compte ebay au compte paypal ne semblaient pas fonctionner (lier paypal à ebay, ok sinon).
De plus, il me semble que, de par ma trop grande patience (naiveté plutôt), j'ai dépassé la limite pour donner un avis sur un vendeur.

Mes 2 questions sont donc les suivantes:

1. Comment faire pour lier de façon clair un compte ebay à sur le site paypal (pas la peine de me sortir des tutos plus d'actualité svp 🙂 )

2. Y a t'il un moyen pour que je puisse donner un avis (négatif, cela va sans dire) sur ce vendeur, malgrès le délai dépassé ?

Merci d'avance pour vos réponses, et si vous avez des conseils par rapport à ma situation, je suis preneur ! 

[jackpoteuro · Accepted solution]

Bonjour la signature  c´est au bureau de poste plus 4 € il  reste 15 jours ,apres retour a l´expéditeur ou est la faute du vendeur ?cdlt

[m0nc0mpt3bb-6 · Accepted solution]

L'objet a été renvoyé le jour même, donc je n'ai pas eu le temps de le récupérer 😉
Sans doute pas plus une faute du livreur alors mais mon colis est toujours dans la nature...

[jackpoteuro · Accepted solution]

re si l´objet a été renvoyé le jour meme qui me semble pas normal c´est une faute de votre bureau de poste

[sptme-54]

Bonsoir,

Sachez simplement que votre adresse de réception doit-être celle que vous avez renseigné sur votre compte paypal...!

Complément inutile de vouloir changer les règles du jeu en cours de partie !

Même pour indiquer POSTE RESTANTE quand cela vous arrange !

Pour la Négative au vendeur Chinois, il doit certainement les collectionner par centaines alors a quoi bon ?

Quel est le litige que vous avez ouvert , vous dites " il a besoin de ma signature " c'est qui ce il ?

Bien que vous sachiez tout, souffrez que l'on vous rappelle qu'avec un paiement paypal un litige peut s'ouvrir

pendant 180 jours, si vous n'avez pas fait trop de "bêti**ses " ? Oh ces étudiants...Bonjour, les dégats   

 Cordialement à vous aussi.

[Anonymous]

@sptme-54 bonjour, si le colis à "besoin d'une signature" (sic), c'est qu'il a été envoyé en remise contre signature, celà semble logique. Donc, si je ne dis pas de bêtises, un colis déposé en poste restante est distribué à celui qui l'a demandé, contre présentation d'une pièce d'identité et une taxe (pour les courriers ordinaires, j'en suis sûre). Il y a un délai à respecter, voilà pourquoi, peut-être, l'acheteur ou acheteuse ne l'a pas eu si elle ou il ne s'est pas présenté(e) dans les délais.

[m0nc0mpt3bb-6]

@sptme:
Merci de garder vos jugements pour vous.
J'ai déjà demandé si à ebay comment faire, ils m'ont dit que je pouvais ouvrir un litige pendant 180 jours. C'est après que leur explications sont on ne peut plus flous.
""Ah ces gens derrière leur pc a se sentir puissant et tout savoir""; voyez la critique et facile.
En bref, votre commentaire en plus d'être hautain et parfaitement inutile, merci de tourner 7 fois les doigts dans votre main la prochaine fois avant de répondre 😛 😛 (oui ajouter plein de smileys ne change pas le ton de votre message)

@sptme Le colis a sur le coup été directement renvoyé à l'expéditeur, je n'ai donc pas pu le réceptionner 😕
Impossible de savoir où il se trouve actuellement.

[sptme-54]

@Anonymous,bonjour, vous avez mille fois raison ! Je pense néanmoins que le vendeur a bien expédié a l'adresse
renseignée sur paypal, en prenant le soin de le faire avec signature a réception, ce qui sécurise son envoi !
A charge pour le destinataire de payer à nouveau pour la réexpédition si celle-ci était demandée ? 
Le destinataire est de fait le seul responsable de ses erreurs,qu'il soit d'accord où pas! La négative ne s'impose donc pas ! Cordialement à vous.

[Anonymous]

@sptme-54 Re-bonjour, je suis d'accord avec vous, pas de négative dans ce cas de figure. De plus, à ce que je sache, vous n'avez pas été insultant, peut-être un peu moqueur, comme je peux l'être à certaines occasions.
Vous avez raison de dire qu'il faut connaître le règlement des achats sur eBay. Cordialement.

[sptme-54]

@m0nc0mpt3bb-6
Merci à vous aussi, Monsieur l'étudiant pour votre analyse et vos bons conseils très avisés !
Vos recommandations me prouvent une fois de plus, que certaines personnes méritent que l'on ne s'occupent que des
autres ? Bien des années d'études vous attendent encore, à n'en pas douter ? Bonne rentrée à vous sous peu !

[*miss-tigri*]

Bonjour

Pour laisser une évaluation à un vendeur, c'est 60 jours , pas plus .!

Mais le vendeur ayant rempli sa part de contrat,c'est sûrement mieux ainsi. 

[m0nc0mpt3bb-6]

J'ai également rempli ma part du contrat en payant, pourtant je n'ai rien reçu, cela vous semble donc normal ?

[*miss-tigri*]

Vous ne dites pas si l'adresse enregistrée dans PayPal était la bonne !
Si c'est pas encore fait, ouvrez votre litige pour objet non reçu , mais si le vendeur a la preuve de l'envoi, vous ne serez pas remboursé. .
Le règlement est à suivre aussi bien par les vendeurs que par les acheteurs.

[Anonymous]

Bon, au delà des commentaires que vous avez pu faire, je précise :

payé par paypal = ouverture d'un litige sur paypal, et non sur eBay.

C'est votre seul interlocuteur.

Mais si vous n'avez pas modifié votre adresse sur paypal en y indiquant "poste restante à tel endroit", vous êtes en faute. Le vendeur, même si vous ouvrez un litige pour objet non reçu (180 jours à partir de la date d'achat sur paypal), aura gain de cause car il a envoyé le colis à l'adresse figurant sur votre compte paypal. C'est la règle.

Si jamais le colis lui est retourné, il pourra vous le ré-expédier, mais A VOS FRAIS, la faute vous incombant.

Le vendeur est dans son droit, il ne peut que vous répéter qu'il attend le colis pour vous rembourser.

Par contre, la poste doit pouvoir vous forunir des explications : la date à laquelle le colisest arrivé, a été mis à votre disposition, et sa date de ré-expédition.

Vous pouvez déposer une réclamation via le 3631, par courrier ou par internet sur le site de la Poste.

ce qui est bien sur stupide vu que c'est un colis en poste restante... non, car un paiement via paypal impose au vendeur d'envoyer son colis avec une preuve de suivi.

Bon, c'est plus clair ? Il faut simplement connaître le fonctionnement des choses avant d'affirmer que c'est stupide, ou une filouterie, ou dieu seul sait quoi (s'il existe, bien sûr).