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Objet non livré
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Bonjour, je suis acheteur sur EBay depuis maintenant quelques mois et c'est la première fois que je suis très décu car ayant affaire a un vendeur indelicat.

J'ai commandé chez [Pseudo]/Allemegne un livre d'occasion pour 7,38 Eur, payé avec ma carte de crédit.

Ce livre n'est jamais arrivé chez moi et j'ai contacté le vendeur qui m'a demandé d'attendre encore jusqu'un délai de 20 jours.

Ce délai est maintenant largement passé mais  toujours pas le livre.

 Je relance le vendeur lequel me répond chaque fois avec le même message - apparemment un message automatique.

Qu'est-ce que je puisse faire pour obtenir soit le remboursement soit avoir mon livre (le vendeur propose toujours le même livre sur son site Ebay, bizarre n'est pas!). Comment puisse je contacter Ebay afin que ses gestionnaire de litiges s'en occupe.

Puisse je denoncer ce vendeur de très mauvaise fois, si oui, ou et comment.

J'estime de tels vendeurs "professionels" n'ont pas le droit de profiter d'Ebay en abusantvolontairement  les achteteurs de bonne fois.

Mais il me semble que j'ai bien compris la strategie ... d'arnaquer beaucoup de personnens avec chaque fois une toute petite somme !!!! 

Merci de vos réponses apportées. Mararika

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                                      Bonjour @mararika ;

 

                     Paiement par carte de crédit, donc transaction Paypal :

 

                     2 solutions : La Garantie client eBay

 

                          Ou bien : vous ouvrez un litige sur le gestionnaire de Paypal pour objet non reçu ; je vous conseille cette 2ème solution, beaucoup plus rapide pour obtenir votre remboursement .

 

                              https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/FAQ1062

 

 

Cordialement .

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Bonjour,

 Arrêtez votre parano !

J'ai fait plusieurs achat de bouquins (sur d'autres sites marchands) chez [Pseudo] Allemagne, sans jamais aucun problème.

 Que [Pseudo] propose encore le dit bouquin n'a rien de bizarre, ils ont souvent plusieurs exemplaires.

 LIvre plutôt intercepté durant son trajet !

 Faîtes une réclamation auprès de Paypal.

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Bonjour,

 

parler d'arnaque ...!!!!!!!.....faites donc simplement usage du règlement....... 

Membre eBay
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Bonjour ,

je confirme les réponses données par les divers répondants .

J'achéte également chez " Momox " et n'ai jamais eu de souci !

Il y a quelques fois un peu de retard , mais le vendeur a bonne presse , de plus les livres sont toujours en bon état !

Faites comme il est dit : Attente ... et si besoin litige pour objet non reçu .

Cdlt.

 

Membre eBay
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Bonjour

Ce vendeur n'a pas cette réputation ni auprès de moi puisque j'ai commandé récemment un livre que j'ai réçu bien avant le délai annoncé et dont l'état de l'objet était conforme à l'annonce .....il ne faut pas perdre de vue que de nombreux vendeurs pro gèrent de nombreuses commandes y compris hors d ebay, même hors du net et n'ont pas pris racine devant leur ordinateur.

 

Le vendeur a dû faire probablement une demande de recherche auprès de la poste allemande suite à votre demande et il n'est nul besoin de vous balader ou de vous trouver de fausses excuses d'ou le délai qu'il vous annonce ; Il existe parmi les acheteurs de nombreux filous qui annoncent ne pas voir reçu un objet qu'ils ont effectivement eu ! et oui ma brave dame, nous vivons dans un tel monde !! comme ce type d'objet a faible valeur n'est que très rarement expédié avec une recommandation..donnez une chance à votre vendeur d'autant que la somme est faible et que c'est également son gagne pain !!

 

Je sais ce n'est pas votre problème mais sachez aussi que malgré tout un vendeur ne peut pas maitriser tous les aspects d'une vente principallement celui de la logistique dont il est obligé d'en sous traiter la partie.....

 

Si vous manquez autant de patience autant faire un litige via paypal  ar en payant par cb , la gestion est faite par Paypal, mais il faudra aussi que vous attendiez que le vendeur puisse ce justifier auprès d'eux de sa bonne foi et pouvoir trouver une solution dans les délais impartis  ....voilà une démarche professionnelle de mon point de vue .