Question annulation transaction

[fantome1983]

bonjour,

j'ai un vendeur particulier qui ma ouvert un litige pour annuler une transaction, sur un objet que je lui ai payé depuis le 6 janvier.

Car il n'a jamais eu ou pu avoir l'objet en vente.

J'ai payé par CB avec Paypal sans me connecté a mon compte Paypal.(aucune trace d'achat dans l'historique du compte paypal donc)

Es que je doit accepté ou refuser l'annulation alor qu'il na pas remboursé et qu'il a donné comme motifs du litige : Autre?

Merci d'avance.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir,

Si vous avez payé avec CB sans passer par votre compte paypal....

vous avez quand même reçu un email de confirmation de votre paiement car l'argent, qui a transité par votre CB, a attéri sur le compte paypal de votre vendeur.

C'est le trajet habituel dans ce cas...

Retrouvez cet email qui doit être dans votre boite mail... Il y a dessus un n° de transaction sous la date qui  pourrait servir... c'est important..

En ce qui concerne le litige........

- vous dites à votre vendeur qu'il vous rembourse cette transaction.... et que vous répondrez,  ensuite,  affirmativement à son litige...

Vous avez 7 jours pour lui répondre...

Le mode d'emploi est ici------>

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Il peut vous rembourser depuis son compte paypal..

Sur cette transaction, il a un onglet pour le remboursement..

Les sous repartiront comme ils sont arrivés et vous les trouverez sur votre compte bancaire une bonne 8taine de jours après le remboursement (un peu comme un virement de banque à banque..)

Il veut récupérer la commission que eBay lui a prise sur cette vente, et il sait qu'il n'a que 45 jours après la vente pour le faire.. !!!

😉

[4287danielj · Accepted solution]

attention........n'attendez pas plus de 7 jours car après, il pourra se faire rembourser ses frais de commission, garder votre argent même s'il ne vous a pas remboursé.....
par contre, vous pourrez, après avoir ouvert un compte paypal, ouvrir un litige "objet payé non reçu" et le mener à son terme pour être remboursé. Vous avez 180 jours et la possibilité de téléphoner à paypal.

[fantome1983 · Accepted solution]

Bonjour,
Merci de vos réponses. J'ai oublié de précisé que j'ai en premier ouvert le 29 janvier une réclamation sur Paypal grace au mail reçu après paiement.
Mais je ne sais pas ou en n'est l'affaire, car je ne peut pas suivre avec mon compte vu que j'étais pas connecté pour payer.
Mais a votre avis le mieux est de répondre oui ou refuser l'annulation ebay?
J'ai l'impression de m'être fait avoir de 400€.
Merci a vous.

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour ;
Vous dites: << j'ai en premier ouvert le 29 janvier une réclamation sur Paypal grace au mail reçu après paiement.
Mais je ne sais pas ou en n'est l'affaire, car je ne peut pas suivre avec mon compte vu que j'étais pas connecté pour payer.>>

Vous avez donc ouvert un litige sur Paypal pour objet non reçu: vous avez ensuite 20 jours pour le transformer en Réclamation, donc si ouvert le 29/01, vous pouvez le faire de suite.
Vous pouvez suivre l'évolution du litige en retournant sur le gestionnaire; ou bien, vous allez dans: Mon eBay ===> Objets achetés, et sur la ligne de l'achat en cause il y a écrit : Un litige a été ouvert pour ........................ .Il y a un lien pour retourner sur le litige ouvert.

https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1062

Le mieux serait d'appeler Paypal par tèl , ils vous guideront pour terminer votre litige: 0800 942 890 , ou bien avec ce lien : https://www.paypal.com/selfhelp/home


<< Mais a votre avis le mieux est de répondre oui ou refuser l'annulation ebay?>>

Transformez votre litige en Réclamation et vous serez remboursé par Paypal .
Si vous avez bien fait votre litige pour objet non reçu, vous pouvez refuser la Demande d'annulation;
Attention, au bout du 8ème jour, le vendeur peut lui même clôturer la demande d'annulation .


Cordialement .