j'ai acheté des sangles qui ne sont pas conformes

[marieruana83]

bonjour,

j'ai acheté des sangles qui ne sont pas conformes et trop dangereux à utiliser, le vendeur me dit que oui mais il ne peut pas me montrer le certificat de conformité, seul son fournisseur le possède.

apparemment il ne souhaite pas me rembourser les frais de port de retour et me demande de passer par paypal pour le remboursement de ces mêmes frais(le vendeur m'a fait payer les frais 2 fois et là encore ne souhaite pas me les rembourser)

je n'ai plus eu de problème depuis longtemps et je ne sais plus comment il faut faire.

que feriez-vous à ma place ?

quelle est la procédure?

merci

marie

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour......................."le vendeur m'a fait payer les frais de port 2 fois" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!................et pourquoi avez vous payé 2 fois????? n'importe quoi !!!!! tout ce que vous pouvez faire c'est litige paypal "objet non conforme" que vous aurez 20 jours pour transformer en réclamation................................ vous ne dites pas où vous avez acheté?????????????? ni si votre vendeur est un pro ??????????????? parce qu'il y aurait peut-être? d'autres possibilités?????????????

[marieruana83 · Accepted solution]

bonsoir, j'ai payé 2 fois parce que j'ai acheté 2 objets et qu'il y avait de noté qu'il regroupait les frais sauf qu'il ne l'a pas fait et que moi je n'ai pas fait attention. c'est un vendeur français qui a un fournisseur donc je suppose qu'il est pro.

[grin-cheux · Accepted solution]

des particuliers faisant du drop shipping ça existe sur ce site ne tirez pas de conclusions hatives
si vous avez acheté deux objets vous ouvrirez deux litiges et vous serez remboursé de vos frais
par contre ne cédez pas a la tentation de faire de même deux litiges c'est deux preuves de renvoi

[marieruana83 · Accepted solution]

j'ai acheté 2 objets identiques

[grin-cheux · Accepted solution]

ça ne change rien ce sont deux objets donc deux litiges

[marieruana83 · Accepted solution]

bonjour, le vendeur me dit dans son message de lui renvoyer le colis, est-ce que j'ouvre un litige quand même ? est-ce qu'il va me rembourser le colis plus mes premiers frais ou seulement les objets que je lui renvoies?
merci pour votre aide parce que je m'y perds un peu(beaucoup)

marie

[grin-cheux · Accepted solution]

on vous a expliqués la procédure , a vous de savoir si vous pouvez avoir confiance ou pas
si vous suivez les règles , vous avez un semblant de protection , si vous faites confiance
vous abandonnez ça

[marieruana83 · Accepted solution]

merci fr_emill, je vais suivre vos conseils. bonne journée

[marieruana83 · Accepted solution]

à quoi ça sert les compliments?

[grin-cheux · Accepted solution]

a faire plaisir aux répondants , a rien du tout en réalité

[lester_li · Accepted solution]

Bonjour marieruanan83,

Les compliments servent à valoriser une réponse. Si vous ou un autre membre considérez qu'un message ajoute une information nouvelle, offre un point de vue intéressant ou résout votre problème, vous pouvez le complimenter en cliquant sur le bouton "pouce levé". Si ce message obtient beaucoup de compliments, il sera mis en avant sur le forum et sera ainsi utile à de futurs lecteurs qui se poseraient la même question.

Dans le cas du dernier exemple, si vous êtes à l'origine d'une question, vous pouvez également valider le message comme solution en cliquant simplement sur le bouton "Accepter comme solution".

Vous trouverez plus d'informations sur le sujet dans la FAQ des forums :

http://communaute.ebay.fr/t5/help/faqpage/faq-category-id/solutions#solutions
http://communaute.ebay.fr/t5/help/faqpage/faq-category-id/kudos#kudos

Cordialement.

[marieruana83 · Accepted solution]

En tout cas merci à tous pour votre aide et vos explications. le vendeur a décidé de me rembourser l'intégralité sans attendre les litiges. la somme est déjà sur mon compte Paypal!!!
il y a très très longtemps, moi aussi j'aidais, j'étais plus accros mais d'autres sont arrivés et ça continue donc bravo à tous.
je lève mon pouce!!!
cordialement
Marie

[grin-cheux]

il vous demande de passer par paypal parce que vous avez payé par paypal

le remboursement dans ce cas c'est ce que vous avez payé , seul les frais de retour sont a votre charge

quand a la conformité d'un objet fabriqué en chine et vendu a un prix low coast fallait pâs rêver

[petanq57]

                                                Bonsoir ;

                        << me demande de passer par paypal pour le remboursement de ces mêmes frais >>

                    Dans certains cas , Paypal vous rembourse vos frais de retour , avec un plafond de 30 € ;

                                        https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions/

Cordialement .

[marieruana83]

bonsoir, c'est quoi le plafond, comment est-il déterminé? est ce que l'on est réellement remboursé? pas d'engagement autre?

cordialement

[petanq57]

Bonjour @marieruana83 ;

Perso, je n'ai jamais eu à me servir de cette procédure ; Toutes les explications sont dans le lien .

<< c'est quoi le plafond, comment est-il déterminé?>>

Si vous avez pour 40€ de frais de port, paypal vous remboursera 30€ .

<< pas d'engagement autre?>>

Non; rien à payer en plus .

Vous pouvez contacter paypal par tél : Cliquez sur "Appelez nous" :https://www.paypal.com/selfhelp/home

Cordialement .