je désire annuler un achat qui n'est pas encore payé; comment procéder?

[spoock2013]

Bonjour

J'aimerai annuler un achat qui n'est pas encore payé car le produit ne correspond pas a l'attendu.

Le vendeur m'a envoyé une facture. Les articles proposés sont incomplet sans les pieces a l'interieur.

Aujourd'hui j'ai demandé au vendeur d'annuler cette demande mais sa reponse est incomprehensible.Traduction d'italien en francais apparemment.

Je pense qu'il veut que je laisse une evaluation positive avant d'annuler.

Que dois je faire je n'ai pas le numero de tel de Ebay pour leur soumettre mon probleme et je ne voudrais pas etre obligé d'acheter deux morceaux de carton sans les pieces.

Merci pour votre reponse

Cordialement

[grin-cheux · Accepted solution]

le produit vous ne l'avez pas reçu puisque pas payé , donc votre estimation se base sur la lecture

de l'annonce , donc pourquoi avoir acheté

seul le vendeur peut vous envoyer une demande d'annulation , vous vous pouvez pas

donc soit il le fera soit il ouvrira un litige pour objet non réglé pour récupérer sa commission ebay

vous recevrez alors un avertissement ebay

[spoock2013 · Accepted solution]

Merci pour la réponse

Le vendeur a annuler la cde et j'ai validé celle ci.

Le vendeur est honnête car avant de procéder au règlement il m'a rappeler ce que j'avais acheté.
J'avais pourtant relu l'annonce plusieurs fois et a aucun moment je n'ai vu d’écrit qu'il n'y avait pas les pièces pour répondre a l'interrogation posée.
Je vous souhaite une bonne journée
Bien cordialement

[Anonymous]

Bonjour, pourquoi vouloir téléphoner à eBay, alors que tout se joue entre votre vendeur et vous-même ?

Mettez-vous à la place de votre vendeur : pour récupérer sa commission, il est OBLIGE d'ouvrir un litige pour objet non payé, il va devoir remettre son objet en vente, donc il perd du temps, de l'énergie, et il doit râler ferme d'être tombé sur quelqu'un qui a enchéri SANS lire l'annonce.

Quand on achète à l'étranger, on doit au moins parler un minimum la langue, sans quoi on risque de se retrouver dans une situation délicate ....

Vous aurez un avertissement pour objet non payé, au bout de deux vous serez bloqué dans vos achats chez bon nombre de vendeurs, ce n'est pas eBay ni le vendeur qui doivent être incriminés, mais vous. Je pense que désormais vous prendrez le temps de mieux lire les annonces, tout problème est formateur et permet d'avancer ....

Il y a plus grave comme problème, de toutes manières, donc relativisez ....

[nodphil]

Très surpris par la réponse que je lis, de dire que eBay ne devrait pas être mêlé à cette affaire je tombe à la renverse.
Je crois qu'eBay touche des commissions sur les ventes? donc il se doit que toutes les transactions où il met en lien par le biais de son site vendeur et acheteur se fasse dans les meilleures conditions, si l'acheteur a reçu un objet non conforme aux descriptions de l'annonce cela s'appelle une fraude par la loi, et eBay et l'entremetteur et devra faire tout son possible pour résoudre le problème.
Il nous semble qu'il y a beaucoup de vendeurs sur ce forum d'entraide à en juger par les réponses que je peux lire....

[Anonymous]

@nodphil Ebay touche une commission sur les ventes, bien sûr. Mais je maintiens que c'est une plateforme qui met en relation vendeurs et acheteurs. Dans ce cas de figure, je réponds au vu des indications données par l'acheteur.
Les articles sont incomplets, je suppose que cela est noté sur l'annonce (tout vendeur sérieux décrit précisément ce qu'il vend, non ?)
L'acheteur n'a peut-être pas jugé bon de poser des questions au vendeur , ce qui est pourtant possible AVANT de cliquer pour acheter l'objet.
Il n'a pas apparemment bien lu car il se rend compte APRES que le vendeur parle italien.
Donc, pour moi, qui suis ACHETEUSE à 90%, les problèmes rencontrés dans ce cas viennent de l'acheteur. Il faut savoir décrypter une annonce, ne pas s'engager à la légère. Qui vous dit que l'article vendu n'est pas conforme ? De toutes manières, le problème de ce forum est que nous ne connaissons toujours qu'une partie des faits, bien entendu celle de celui qui vient sur le forum.
Il y a trop, depuis quelques temps, d'acheteurs qui s'engagent sans réfléchir, ce dont vous pourrez vous rendre compte en parcourant les posts. Que des vendeurs se foutent de leurs clients potentiels n'est pas acceptable Que des acheteurs crient à l'arnaque ou désirent annuler une vente parce qu'ils n'ont pas pris suffisamment de recul n'est pas acceptable non plus. Voici voilou ...