Bonjour: que faire en cas d'objet commandé reçu cassé? (emballage insuffisant) merci

[maba31]

Bonjour,

j'ai reçu un objet commandé cassé, en raison d'un emballage insuffisant. (L'objet, un compotier en porcelaine, pouvait bouger dans le carton).

J'ai pris des photos au déballage pour constater les dégâts, puis j'ai contacté le vendeur: il ne me répond pas. J'ai payé par CB avec Paypal. Que dois-je faire pour obtenir remboursement de l'objet?

Merci à tous d'avoir pris le temps de me lire, et pour vos réponses!

[dardophile]

C'est ici :

https://scgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ChangePasswordAndCreateHint

CDLT