malaise vendeurs acheteurs

[94zebulon]

Bonjour à tous !

alors voila, je n'ai pas vraiment de questiojn, juste une constatation en tant que vendeuse et acheteuse occasionnelle sur divers sites comme ebay, **bleep** et pm. Cela fait pas mal d'années que j'achète sur le net, sur ces sites et d'autres plus "pro" et que je vend 2-3 bricoles dont je n'ai plus l'usage.

Depuis quelques temps et de plus en plus, je remarque , en tant qu'acheteuse que les articles commandés (à des pros) ne sont pas conformes :

des lots dont il manque 1 ou 2 articles (volontairement ou pas ?) en tout cas pas toujours suffisant pour renvoyer le tout !

un article commandé de telle marque et un générique envoyé a la place...

une expédition annoncée "sous 24 ou 48 h" et l'article toujours pas reçu 10 jours après...

un article envoyé de "France" mais en fait non ....

ça devient lassant...

Sans parler des prix parfois excessifs de certains articles.

et du coup je commence à devenir une acheteuse chiante, c'est à dire chipoteuse, moi qui ne le suis pas !

Et en tant que vendeuse d'objets d'occasion, pour lesquels je met tous les détails possibles, tous les défauts, les photos, etc

et bien je constate exactement la même chose....

mes 3 dernières ventes et bien les acheteurs ont commencé à dire y'a ci (c'était précisé dans l'annonce), y'a ça (pareil), c'est pas conforme, y'a une différence par rapport à la photo (quand on peut pas en mettre une et dans ce cas je met "packaging différent mais même article, etc)

Bref, ça devient aussi lassant....

Donc, tout ça pour dire que ça devient un parcours du combattant pour vendre et acheter 2/3 bricoles...

C'est quoi c'est l'air du temps ?

Qu'en pensez ,vous ?

[130550cat]

bonjour,
voilà une vendeuse comme je les aime ! hélas c'est pas l'air du temps ! c'est que les gens se sentent (et à juste titre le plus souvent ) arnaqués ......et comme je le dis et redis, personne n'est vraiment protégé sur ce site ou d'autres d'ailleurs....on pinaille , des fois qu'on découvre des choses qui soient cachées ou pas ! c'est la méfiance qui s'est installée...mais il y a heureusement des gens honnêtes qui font tourner la boutique ! pour ma part , cette semaine je subit 3 entourloupes de mauvaise augure....pour mes prochains achats .....sans Paypal ...je vous souhaite néanmoins de faire de bonnes affaires ,avec des gens qui apprécient....cdt

[thesiliconprojects]

En parcourant le forum d'autres habitués ont fait un peu même constatation.

D'une il y a des "brisibilles" entre le moteur de recherche Google et eBay. On ignore s'il s'agit de réprésailles ou pas mais certaines modifications dans l'indexation ont réduit fortement la visibilité des annonces d'eBay. D'autre part c'est la crise, les bons acheteurs se font plus rares, et même bon acheteur, quand on a moins d'argent, quand on est dans une situation difficile alors on est très près de ses sous, on va pinailler pour essayer de gratter une petite ristourne, un défaut mineur va nous sembler majeur, on va essayer de ses dédire par tous les moyens si on a effectué un achat coup de tête pas très raisonnable. Les vendeurs raidissent leurs positions et certains face à cette crise seront tentés de restaurer leur marge par des moyens parfois douteux. C'est un climat délétère où plus personne ne se fait confiance, où chacun s'ignore, il n'y a plus aucune loyauté entre les gens, c'est triste.

J'ai accordé récemment une petite remise à un acheteur sur un objet, je lui donne un délai pour le tester et lui demande en retour de ne pas oublier de voter, moi-même lui ayant accordé mon vote. Il n'est jamais revenu ni pour se plaindre ni pour voter. Résultat : lorsque quelqu'un me fait une offre directe, je n'accorde la remise en question que postérieurement au vote, via une régularisation Paypal, autrement l'acheteur paie le prix fort c'est tout.

J'ai eu un litige qui vient se se résoudre. Le vendeur n'avait pas fait son boulot. C'est moi qui ait dû agir pour comprendre, j'ai dû le **bleep** en litige pour qu'il commence à réagir... avec une dose de mauvaise foi, en plus il m'envoie une marchandise mal emballée non protégée contre les chocs, je suis obligé de jouer du tournevis et de la masse pour rectifier un chassis métallique déformé. Malgré mon mécontentement je lui ai accordé ses 5 étoiles, je veux rester malgré la crise "un bon acheteur" j'attends de voir. S'il n'y a même pas l'ombre d'un remerciement de sa part, je le "blackliste"; et je ne ferai plus jamais d'affaires avec lui.

Lorsque les jours seront meilleurs, vous verrez que ces mauvais souvenir vont s'effacer, car les bons acheteurs vont revenir, certains vendeurs pro n'auront plus forcément besoin de tricher pour vivre, ce sont des cycles. La crise des années 80 sous Mitterrand c'était sans doute la même chose, sauf qu'à l'époque le e-commerce était juste balbutiant donc il y avait moins d'échos.

[bogart-bobo]

bonjour,c est trop facile d acheter un objet,et ensuite de dire que l objet et un peu abime,quand on vend dans l etat un objet d occasion a petit prix c est a l acheteur de bien zoomer la photos,sa fait perdre du temps et il ny a de nombreux spécialiste!!! le grand gagnant c est paypal qui vous bloc votre argent sans vous l avoir demander et pendant que vous ruminer !eux ils outrepasse leur droit pour abus de confiance,sur leur prope client et devant de si petite somme on ne peu rien faire cordialement

[marquis-sade]

bonjour,

Parfois l'acheteur pose les bonnes questions et obtient de mauvaises réponses et idem dans l'autre sens...la mauvaise foi existe chez les 2 protagonistes d'où l'intérêt d'une bonne analyse et équité de la part des partenaires Ebay et Paypal et de leurs équipes.Formation et intégrité.

[francis7249]

BONJOUR je reponds a MARQUIS-SADE.
j'ai eu le cas avec paypal ou un acheteur avait contesté le produit non conforme a ses dires..copies de pieces( il etait au courant marqué sur la presentation de produit )en disant qu'elles etaient plus epaisses que les vrais.il m'a renvoyé les pieces (malgré l'interdiction du retour)et paypal la rembousé sans prendre en compte mes differents mails.je crois que ce Monsieur voulait les revendre pour des vrais..achetées 3euros piece une vrai vaut 200 euros.
Bien sur il y a abut de paypal qui conserve sa commission .. francis

[alize51fr]

bonsoir ,

c est la crise les clients sont plus regardant ,

et aussi l arriver sur la plate-forme d une bande de radins ,

ils amènent avec eux les habitudes prises sur d autres sites ,

quand au pros c est le dropshipping qui vas les sortir  ,

c est pas eux qui envoient ni qui font les colis mais leurs grossistes ,

par contre les rouges et l exclusion de ebay c est le pro qui l encaisse ,

un commerçant sans stock ça a pas d avenir n en déplaise aux grossistes

cordialement

[cosagege]

bonjour,

@94zebulon 

je vous réponds que depuis une certaine expérience  :  je vous comprends ....

je n'en dirai pas plus pour rester en conformité avec le réglement.