bonjour voila je vous solicite j ai un gros probleme

[mrbou75]

bonjour voila je vous solicite j ai un gros problemej ai effectuer un achat il y a 12 jours j essaye de contacter le vendeur plus de reponse je veux lancer le gestionnaire de litige sa fait 4 jours que je me prend la tete avec votre site et paypal je suis devenu une balle de ping pong  bref voila j ai 150 euro parti en fumer et ebay qui n arrange rien maintenant je fais comment pour recuperer mon argent ?????????????????????????????????????????????????????

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

Pour y voir plus clair, faites ce que vous a dit teigni pour le nettoyage  du cache de votre navigateur..

Ensuite,

- vous vérifiez si effectivement vous ne pouvez plus ouvrir un litige...

Mais..

Si vous avez réglé par paypal... n'hésitez pas à leur téléphoner (n°gratuit à partir d'un poste fixe)...

vous serez aidé ou dirigé par un conseiller qui saura, mieux que quiconque ici, ce qu'il y a lieu de faire puisqu'ils auront la transaction sous les yeux...

😉

[mrbou75 · Accepted solution]

merci 1000 fois lingma85 pour cette réponse claire

[lingma85 · Accepted solution]

😉

[4287danielj]

Bonjour,

vous ne dites pas comment vous avez payé mais vu que vous parlez de paypal...je suppose !

il n'y a pas à se prendre les pieds

paiement paypal----> vous allez dans votre compte paypal et vous ouvrez un litige que vous aurez 20 jours maximum pour transformer en réclamation... 

[mrbou75]

bonjour teigni47 excusez moi pour la formulation j étais un peu sous l émotion au passage merci de m avoir répondu aussi rapidement ...le problème pour être plus explicite sur paypal on me renvoie ici et ainsi de suite jusqu a un message d erreur stipulant le fait que je suis en train d effectuer un achat ou d envoyer de l'argent on me conseille de vérifier mon compte paypal et mes emails dans un délai de 30 mn pour m assurer que la transaction est bien effectuer ." pas de nouvel "... et conclue que si je suis parvenu sur cette page a partir d un autre site il me faut y retourner et reprendre l opération ainsi de suite sans pouvoir lancer la procédure..... voila cher ami

[4287danielj]

bon...tout d'abord vous avez eu un message comme quoi votre paiement avait bien été effectué?

Avez-vous essayé de fermer les fenêtres de votre ordinateur et d'effectuer un nettoyage caches, cookies, etc...?

Après ça normalement vous allez ans votr compt paypal, vous retrouvez votre paiement et vous ouvrez le litige...j'espère !

[mrbou75]

merci d avoir pris le temps teigni47 je vais suivre vos instructions et j espère m y retrouver merci encore a tous