un acheteur m'accuse de fausses enchères . Comment faut-il faire pour prouver sa bonne foi ?

[olivier6017]

Bonsoir un acheteur conteste les enchères sur une de mes ventes et m'accuse de fausses enchères . Comment fait-on pour prouver sa bonne foi , quelles démarches faut-il faire auprès d'ebay pour prouver ma bonne foi ? Merci par avance de vos réponses éclairées

[lucifer241dg · Accepted solution]

         bonsoir , 

il ne sait pas lire les ventes terminées , 

pas de triche dans vos ventes alors que y avait la possibilitée , 

votre client veut un rabais , ou a pas envie de payer , 

le mieux laisser passer 4 jours , 

pas de paiements litiges , c est un client a soucis ,

perso j aime pas perdre une vente , mais parfois c est salutaire , 

bonne soirée , 

[thesiliconprojects]

Ben vous n'avez rien à prouvez du tout... pour le moment.

Si votre acheteur n'est pas content qu'il se plaigne au service clientèle ebay en lui apportant des éléments concrets, et pas seulement en lançant des accustaions gratuites, et c'est lui seul qui le cas échéant vous posera des questions.

Que vous soyez de bonne ou mauvaise foi de toutes les façons, sauf manoeuvres grossières de débutants, il est très compliqué de prouver les liens entre untel et untel, sauf à connaitre personnellement le vendeur et quelques personnes de son  entourage. Les choses sont devenues encore plus compliquées depuis qu'ebay a généralisé le chiffrement des pseudos ce qui ne nous permet même plus (sauf si on est le vendeur) de consulter le profil d'un enchérisseur.

ebay va peut-être en "off" faire une enquête d'usage et si rien de probant n'apparait ils ne vous contacteornt même pas.

Je ne serais pas surpris que votre caliméro soit un débutant.... entre les enchères automatiques, la pratique du snipping... un ebayeur débutant aura souvent pour réflexe de mettre en doute les enchères car tout cela lui paraîtra suspect. Il faut un peu de temps pour comprendre comment les enchères ebay fonctionnent.

[olivier6017]

merci , cette personne a une évaluation à 139 ( pas débutant ) et a fait une seule enchère en toute fin ( snipping ) alors que les autres ebayers ont fait soit des enchères automatiques soit des enchères de fin de vente . Elle ne souhaite pas annuler son enchère et veut une solution . Un rabais je suppose aussi . C'est vrai qu'il serait plus pratique que tous les pseudo apparaissent lors des enchères . Je vais attendre le délais du litige et demander à Ebay une enquête

[thesiliconprojects]

@olivier6017

139.... on est encore très très loin d'un ebayeur émérite. Comptez aussi que sur ces 139 points, tout n'a pas forcément été gagné sur des enchères très loin s'en faut.

Ceci étant comme l'a dit Lucifer ce peut être un acte de mauvaise foi pour essayer de négocier un rabais.

Quant au chiffrement des pseudos qui autrefois n'était effectif que sur enchères privées, ebay l'a généralisé car des tiers créaient des comptes avec des pseudos très proches de certains enchérisseurs et ils contactaient le vendeur en se faisant passer pour cet enchérisseur pour par exemple détourner la marchandise.

[tgni47]

Bonjour,

faites comme écrit...lucifer, gardez bien ses mails accusateurs pour le cas ou....et n'y répondez plus...!;

[olivier6017]

Bonjour à tous . Merci pour vos réponses . La hotline Ebay a vérifié les enchères : aucune anomalie et m'a conseillé d'ouvrir un litige pour non paiement . Ce que j'ai fait et il est clôturé car l'acheteur n'a pas répondu . J'avais gardé les messages et surtout , je suis resté très poli dans les échanges .

[sptme-54]

Bonsoir,

Pour essayer de comprendre l'erreur de votre acheteur, accepteriez vous de nous dire simplement si c'est cette vente qui est en cause ?

Merci d'avance pour toutes réponses !

Cordialement à vous.

[Contenu retiré]

[tgni47]

[contenu retiré] !!!!!!!!!!! c'est pour faciliter les réponses.............................................!!!!!!!!!

[michel-29]

Bonsoir,

Vous n'avez pas à prouver votre bonne foi à personne

[frenchbrands]

On peut enchérir sur ses propres articles ?