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Mon acheteur a déjà payé via Paypal mais les frais de port sont très insuffisants. que faire?

Bonjour,

 

J'ai beaucoup sous estimés les frais de port. Et il s'agit d'un tout petit prix. (En clair, les frais de ports réels sont supérieurs au montant total de la transaction...) L'acheteur a déjà payé via Paypal, je ne peux donc pas modifier la facture. Je lui ai proposé d'annuler ou de me payer les fdp supplémentaires, il ne veut pas. Comment faire ? Et surtout en évitant un litige...

Merci beaucoup.

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Réponses (5)

Bonjour,

acceptez la transaction ,sans ça, vous allez droit au litige .

de toute façon pour annuler une vente ,vu que l'objet a été vendu,il faut passer par la case litige ,de plus, vous risquez aussi une éval rouge plus un averto d'ebay...

Bonjour

C'est vous qui vous êtes trompé, donc, c'est pour vous, désolé. Envoyez le produit acheté.

Cdlt

 

Bonjour

 

 "il ne veut pas. Comment faire ? Et surtout en évitant un litige"

 

Si l'acheteur ne veut pas se montrer conciliant vis-à-vis de vos erreurs et que vous voulez éviter le litige et la négative, vous n'avez pas le choix : vous devez effectuer l'envoi même si cela doit vous coûter de l'argent

 

Moralité :

- Revoyez vos prix de départ

- Revoyez vos frais d'envoi : comment arrivez-vous à envoyer des vêtements : tuniques, blouses, veste blouson dans une lettre max à 3 €  ??

et tout ça en acceptant Paypal, après déduction des commissions Ebay et Paypal, il ne doit pas vous rester grand chose.

 

On apprend de ses erreurs, dit-on ....

bonjour

 

si vous vous êtes trompé dans les frais de port ,ce sera au bon vouloir de l'acheteur pour payer le prix réel !

vous pouvez rembourser le paiement paypal et refuser l'envoi mais vous vous exposé à des problèmes..

Pour info ,il vaut mieux faire des envois avec suivi quand vous recevez un paiement paypal ,

ou ne prendre que les paiements par chèque et retirer paypal des moyens de paiement ..

Sur une vente à 2,50 euros ,il ne vous reste plus rien ...kaoani

Bonsoir 

 

Ce n'est pas simple mais dans votre cas , vous pouvez annuler la transaction et rembourser votre acheteur via Paypal mais vous vous exposez à des conséquences négatives... 

 

Fondamentalement, vous n'avez pas a faire subir à votre acheteur ...votre légèreté ! n'y rajoutez pas votre inconséquence.

Assumez votre erreur.J'ai eu le cas une fois , j'ai assumé et j'ai livré tout de même sans en parler à l'acheteur.

Il a certainement constater que les frais etaient en dessous de la réalité et il m'a mis une évaluation très élogieuse et donc l'un dans l'autre , je suis plutôt gagnant ...