le 27-03-2017 14:05
Bonjour.
Je vends différents vêtements d'ocasion. Dans toutes mes annonces je précise que si l'acheteur prend paypal, j'aimerais un virement entre proches, ou si c'est pour prestation, que les frais de commission soient payées.
Personne sur les 15 ventes réalisées ne l'a fait.
Je viens d'avoir une offre, que j'ai accepté sous condition que ces frais de commission paypal soit payées (virement de 9.58 - 5.20 l'article, 3.8 l'envoi et .58 la commission). J'ai reçu un virement de 9€ en prestations donc reçu réellement 8,55€.
J'ai envoyé un mail à l'acheteur en précisant que je la remerciais de son achat, mais qu'elle n'avait pas tenu compte des commissions paypal comme je l'ai précisé dans l'annonce et le contre-offre, que j'attendais le complément pour l'expédition.
Qui est dans son bon droit? Comme personne ne les a réglé jusu'à présent !
Quand un acheteur paye par virement bancaire, les frais sont pour lui.
Si je suis dans la légalité, que me conseillez vous? Annuler la vente en lui rendant les 8.55e ?
Je vous remercie pour votre aide.
Bien cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
le 27-03-2017 14:08
bonjour @chtiedu59
c'est bien simple , vous n'avez absolument pas le droit de compter vos frais paypal a l'acheteur
et ce n'est pas très malin quand on fait des " trucs " hors ebay d'aller l'écrire dans vos annonces
la suspension de compte vous guette
bonne journée
le 27-03-2017 14:28
Bonjour,
alors là les bras m'en tombent !!!!
heureusement que PERSONNE n'a payé ces frais !
c'est strictement interdit de faire payer les frais ppal à l'acheteur EN SUS du prix indiqué, et encore moins de l'écrire dans vos annonces (vous avez de la chance qu'ebay n'ait pas enlevé vos annonces du site...)
en outre le transfert "entre proches" pour un achat c'est une magouille contraire aux CGU ebay et ppal et que les acheteurs fuient car ils n'ont aucune garantie.
donc de 2 choses l'une :
- soit vous n'acceptez pas ppal DU TOUT
- soit vous acceptez ppal en connaissance de cause (normalement les vendeurs ajoutent les frais ppal à leur prix de vente sans rien dire, ni rien demander à personne, et si un acheteur paie autrement et bien ça vous fera qqs cts en plus pour vous... au lieu de mettre l'article à 5.20€, mettez le à 5.80€, personne n'en saura rien et ce sera plus réglementaire )
le reste n'est que de la mauvaise bidouille qui va fatalement vous attirer des ennuis ! (je suis même étonné que vous n'en ayez pas encore eu...)
cdlt
le 27-03-2017 14:55
@chtiedu59 Bonjour, vous avez eu la bonne réaction, celle de modifier vos annonces, et, avant, celle d'être venue sur ce forum vous renseigner.
Perso, je supprimerais paypal de mes annonces, compte tenu du changement de mentalités des acheteurs, surtout depuis que paypal leur donne 180 jours pour ouvrir un litige.
Eh oui, même dans les "nippes" d'occasion, on trouve des acheteurs qui "louent" des vêtements pour une occasion X, et ouvrent un litige après que l'occasion soit passée.
Par chèque ou virement bancaire, vous aurez moins d'acheteurs, mais quelle tranquillité....
Allez, bonne journée...
le 27-03-2017 15:37
Bonjour ,
effectivement sur ebay c'est interdit de facturé les frais paypal ,
sur tous les autres sites c'est autorisé voir plus ,
le plus simple est d'incorporé les frais dans la vente ,
quel intérêt de faire des colis pour moins de 10 € ??
bonne journée ,
le 28-03-2017 11:33
bonjour a tous,
vous avez juste de la chance qu'une personne ne vous a pas signalé,
comme tant de personnes qui n'ont rien d'autre a faire de leur journée que de moucharder gratuitement pour ebay,
un simple signalement sans aucune raison suffit pour ebay pour vous viré les annonces.
les seul moyen des paiement accepter sur ebay sont
( pay-pal en passant par ebay uniquement, carte bancaire, chèque, virement bancaire )
bonne journée a tous.
03-04-2017 18:19 - modifié 03-04-2017 18:22
Contrairement à ce qui est parfois répondu, vous avez tout à fait le droit de ne prendre des paiements qu'hors Ebay, y compris Paypal, et vous avez tout à fait le droit lorsque vous acceptez des paiements par le logiciel d'Ebay de facturer les frais que ces paiements engendrent. Par contre vous n'avez pas le droit de facturer des frais supplémentaires si vous passez par le logiciel d'E bay. Donc quand vous envoyez la nouvelle facture par Ebay si l'acheteur veut payer par Paypal, ajoutez les frais paypal, mais au centime près, pas un de plus.
Si vous voulez être sure de ne pas vous faire blouser, supprimez surtout Paypal de vos paiement automatiques, car le montant est celui de la vente, l'acheteur ne peut pas le modifier il me semble. Donc s'il paye avant que vous ayez modifié votre facture, vous êtes eue
Je n'accepte plus Paypal par le logiciel de paiement d'Ebay, à cause de la nouvelle garantie acheteur Ebay. Je mets dans mes annonces qu'un paiement paypal est possible. Les acheteurs me contactent, je leur donne le montant exact à payer par l'option Payer des biens ou des services (donc avec garantie paypal acheteur) et je leur donne mon adresse paypal, ils payent directement de leur compte paypal, et je renseigne moi même l'indicateur Ebay Paiement reçu (comme pour la réception d'un chèque)
Quant à ceux qui ne veulent pas payer les frais paypal, ils sont juste prevenus qu'ils n'auront pas de garantie. Dans ces cas là, je leur fais payer les frais avec garantie pour ne pas me faire blouser, et quand j'ai la preuve qu'ils ont bioen payé par l'option Envoi d'argent à un proche, je leur rembourse les frais de garantie.
Paypal offre 2 types de paiement et se fiche un peu que vous utilisiez l'un ou l'autre. Si vous ne payez rien de plus il ne vous garantie rien. Si vous voulez une garantie, vous payez.
le 27-03-2017 14:08
bonjour @chtiedu59
c'est bien simple , vous n'avez absolument pas le droit de compter vos frais paypal a l'acheteur
et ce n'est pas très malin quand on fait des " trucs " hors ebay d'aller l'écrire dans vos annonces
la suspension de compte vous guette
bonne journée
le 27-03-2017 14:17
le 27-03-2017 14:28
Bonjour,
alors là les bras m'en tombent !!!!
heureusement que PERSONNE n'a payé ces frais !
c'est strictement interdit de faire payer les frais ppal à l'acheteur EN SUS du prix indiqué, et encore moins de l'écrire dans vos annonces (vous avez de la chance qu'ebay n'ait pas enlevé vos annonces du site...)
en outre le transfert "entre proches" pour un achat c'est une magouille contraire aux CGU ebay et ppal et que les acheteurs fuient car ils n'ont aucune garantie.
donc de 2 choses l'une :
- soit vous n'acceptez pas ppal DU TOUT
- soit vous acceptez ppal en connaissance de cause (normalement les vendeurs ajoutent les frais ppal à leur prix de vente sans rien dire, ni rien demander à personne, et si un acheteur paie autrement et bien ça vous fera qqs cts en plus pour vous... au lieu de mettre l'article à 5.20€, mettez le à 5.80€, personne n'en saura rien et ce sera plus réglementaire )
le reste n'est que de la mauvaise bidouille qui va fatalement vous attirer des ennuis ! (je suis même étonné que vous n'en ayez pas encore eu...)
cdlt
le 27-03-2017 14:42
le 27-03-2017 14:55
@chtiedu59 Bonjour, vous avez eu la bonne réaction, celle de modifier vos annonces, et, avant, celle d'être venue sur ce forum vous renseigner.
Perso, je supprimerais paypal de mes annonces, compte tenu du changement de mentalités des acheteurs, surtout depuis que paypal leur donne 180 jours pour ouvrir un litige.
Eh oui, même dans les "nippes" d'occasion, on trouve des acheteurs qui "louent" des vêtements pour une occasion X, et ouvrent un litige après que l'occasion soit passée.
Par chèque ou virement bancaire, vous aurez moins d'acheteurs, mais quelle tranquillité....
Allez, bonne journée...
le 29-03-2017 15:39
le 29-03-2017 15:43
le 27-03-2017 15:21
le 27-03-2017 15:37
Bonjour ,
effectivement sur ebay c'est interdit de facturé les frais paypal ,
sur tous les autres sites c'est autorisé voir plus ,
le plus simple est d'incorporé les frais dans la vente ,
quel intérêt de faire des colis pour moins de 10 € ??
bonne journée ,
le 27-03-2017 15:39
le 28-03-2017 08:59
le 28-03-2017 11:33
bonjour a tous,
vous avez juste de la chance qu'une personne ne vous a pas signalé,
comme tant de personnes qui n'ont rien d'autre a faire de leur journée que de moucharder gratuitement pour ebay,
un simple signalement sans aucune raison suffit pour ebay pour vous viré les annonces.
les seul moyen des paiement accepter sur ebay sont
( pay-pal en passant par ebay uniquement, carte bancaire, chèque, virement bancaire )
bonne journée a tous.
le 29-03-2017 15:36
03-04-2017 18:19 - modifié 03-04-2017 18:22
Contrairement à ce qui est parfois répondu, vous avez tout à fait le droit de ne prendre des paiements qu'hors Ebay, y compris Paypal, et vous avez tout à fait le droit lorsque vous acceptez des paiements par le logiciel d'Ebay de facturer les frais que ces paiements engendrent. Par contre vous n'avez pas le droit de facturer des frais supplémentaires si vous passez par le logiciel d'E bay. Donc quand vous envoyez la nouvelle facture par Ebay si l'acheteur veut payer par Paypal, ajoutez les frais paypal, mais au centime près, pas un de plus.
Si vous voulez être sure de ne pas vous faire blouser, supprimez surtout Paypal de vos paiement automatiques, car le montant est celui de la vente, l'acheteur ne peut pas le modifier il me semble. Donc s'il paye avant que vous ayez modifié votre facture, vous êtes eue
Je n'accepte plus Paypal par le logiciel de paiement d'Ebay, à cause de la nouvelle garantie acheteur Ebay. Je mets dans mes annonces qu'un paiement paypal est possible. Les acheteurs me contactent, je leur donne le montant exact à payer par l'option Payer des biens ou des services (donc avec garantie paypal acheteur) et je leur donne mon adresse paypal, ils payent directement de leur compte paypal, et je renseigne moi même l'indicateur Ebay Paiement reçu (comme pour la réception d'un chèque)
Quant à ceux qui ne veulent pas payer les frais paypal, ils sont juste prevenus qu'ils n'auront pas de garantie. Dans ces cas là, je leur fais payer les frais avec garantie pour ne pas me faire blouser, et quand j'ai la preuve qu'ils ont bioen payé par l'option Envoi d'argent à un proche, je leur rembourse les frais de garantie.
Paypal offre 2 types de paiement et se fiche un peu que vous utilisiez l'un ou l'autre. Si vous ne payez rien de plus il ne vous garantie rien. Si vous voulez une garantie, vous payez.
le 11-05-2017 16:40