Bonjour,
Vous l'avez contacté (message ou tél) ?
Si votre colis vous revient vous le gardez sous le coude jusqu'au réveil du client qui, naturellement devra repayer les frais d'envoi (soit mondial relay ou colissimo selon son nouveau choix)
et vous faites une copie du motif retour au cas où l'acheteur, propriétaire de l'article, ouvre un litige "objet non reçu" (prendre vos précautions)
Cordialement.
