J'ai vendu un article et l'acheteur me signale qu'il n'a rien reçu que faire (lettre prioritaire)

[angephi45400]

Bonjour,

J'ai vendu le 15 février un vêtement. L'acheteur m'indique aujourd'hui qu'il n'a rien reçu. Je suis embêté car c'est la première fois que cela arrive. C'est un envoi en lettre prioritaire. Aucune réclamation possible à la poste.

Que pouvez-vous me conseiller car je suis de bonne foi et je ne voudrai pas avoir une évaluation négative.

Merci d'avance pour vos précieux conseils.

[petanq57]

                           Bonjour ?

                   Pour compléter la réponse de Lekandid ;

                   En bas de la demande de paiement , il y a : Frais ou Réduction du vendeur ; vous inscrivez - x,xx € et vous faites : "Prévisualiser les ........... " ; si c'est bon , vous envoyez la facture .