Retour et remboursement paypal

[laparigote123]

Bonjour!
J'ai vendu un sac et l'acheteuse a ouvert un litige arguant que la taille du sac n'était pas la même que celle indique dans l'annonce ( alors que si).
Je la rembourse du prix d'achat plus frais de port via paypal, elle refuse de me renvoyer le sac car elle a eu des frais paypal qui du coup au final lui enleve 10€ environ. Je n'y peux rien concernant les frais paypal, devais je la rembourser plus que ce qu'elle a paye pour qu'elle n'ait pas a supporter les frais ??
Merci !!

[berenice4 · Accepted solution]

Bonjour. La réponse est exact  .Il faut absolument attendre le retour du colis aux frais de votre acheteuse  avant de rembourser

car comme vous l'expliquez si les dimensions étaient bonnes , elle parait etre de mauvaise foi , comme il vous est dit , elle

n'a pas de frais Paypal juste le retour du colis qu'elle essaye de vous faire payer , a vous de décider , mais la prochaine fois

attendez le retour du colis avant de rembourser . Bonne journée

[laparigote123 · Accepted solution]

Elle a bien eu des frais paypal, comme lorsque l'on reçoit un paiement paypal en tant que vendeur nous avons des frais.
Je lui ai rembourse la somme via " biens et services " elle a donc reçu moins que ce que je lui ai envoye.

[lekandid]

L'acheteur n'a jamais de frais paypal. C'est le vendeur qui les subit, en l'occurrence vous. Votre acheteuse doit vous renvoyer le sac en suivi à ses frais et à réception de l'objet seulement vous lui remboursez l'objet + les frais aller.

[laparigote123]

Merci.
En fait je viens de la rembourser ( je n'ai pas attendu qu'elle me renvoi le sac )du prix du sac plus les frais de port aller ça c'est ok, mais par paypal, ( pour être couverte de mon côté ) du coup elle a eu des frais et a reçu moins et c'est cette différence qu'elle me demande.

[lekandid]

J'ignorais qu'il y avait des frais paypal pour l'acheteur lors d'un remboursement, n'ayant jamais eu ce souci. Peut-être d'autres intervenants sauront vous renseigner mieux que moi.

[berenice4]

Moi item c'est la première fois que je vois la chose , les anciens , donnez votre savoir , Merci