dans paiement recu manque prix frais de port

[crewpire]

bonjour,

jai mis en vente un objet au prix de 10 euros + 7 euros de frais de port

une fois l'objet acheté par un ebuyer je n'ai recu que 10 euros (affiché dans mon profil ebay)

je pensais recevoir 17 euros (ou presque si ebay prend quelques pourcentages de la vente)

afin d'amortir l'envoi du colis,

quelqu'un peut il maider?

merci d'avance de vos reponses.

[petanq57 · Accepted solution]

                                                    Bonjour ,

                         @crewpire ;

                Si vous parlez de la somme qui s'inscrit en vert ,sur la gauche de la page de vos ventes , c'est normal : c'est hors frais de port , et hors commission des frais de vente eBay .

                Vous n'acceptez que Paypal comme moyen de paiement , allez voir sur votre compte , il doit y avoir les 17 € . Vous avez dû recevoir un mail de confirmation de paiement de Paypal , dessus c'est précisé la somme que vous avez reçu .

Cordialement .

[*miss-tigri* · Accepted solution]

salut petanq

j'avais pas pensé à cette éventualité !

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour Miss-K .

Faut dire que sa question n'est pas très précise ; c'est pour cela que j'ai dit : Si vous parlez ............. ;

Bon après midi .

[crewpire · Accepted solution]

merci beaucoup pour votre réponse petanq57, j'ai vérifié mon compte paypal j'ai bien recu 16,17 euros
j'aurais du y penser, en tout cas probleme résolu. il est vrai que ma question n'était pas tres claire car écrite en vitesse.
merci encore a+

[petanq57 · Accepted solution]

De rien ; bonne continuation sur eBay .

[schotlaeti]

Bonjours je voudrais savoir quand c'est payé par carte bleu comment c'est-on qu'on à été payer pour pouvoir envoyé le colis a la personne ?

[petanq57]

@schotlaeti ; Bonjour ;

Lorsqu'un acheteur vous paye par carte de crédit , le paiement passe par Paypal et vous recevez aussitôt après un mail de leurs part comme quoi vous avez reçu ce paiement . Attention : parfois c'est un paiement différé , cela veut dire que l'acheteur a ordonné le paiement mais que vous le recevrez sur votre compte que 8/10 jours plus tard , lorsque le paiement sera effectivement compensé vous recevez de Paypal un 2ème mail vous le confirmant ; ne rien envoyer tant que vous n'avez pas reçu ce mail .

Cordialement .

[*miss-tigri*]

bonjour

contactez l'acheteur pour lui faire part du non paiement des frais de port .
Si paiement paypal ,procedez au remboursement et renvoyez une nouvelle demande de paiement à l'acheteur