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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Bonjour,

 

Je commandé il y a 2 jours une housse de selle pour moto en pesant que c'était la selle mais je viens de réaliser que ça n'est qu'une housse.

 

L'objet est en cours d'acheminent.

 

Que puis je faire ?

 

Refuser le colis ? Ais je un droit de rétractation comme pour un achat sur un site marchand normal ?

 

Ou y a t il une autre procédure ?

 

Merci d'avance pour vos réponses.

 

Cordialement

 

 

Question subsidiare : j ai commandé l objet sans avoir de compte ebay et maintenant que j en ai créé un, ça me dit "Vous ne pouvez pas afficher les détails de cette commande. Pour afficher ces informations, vous devez être connecté à l'aide d'un compte visiteur ou du compte eBay utilisé pour acheter l'objet. " que puis je faire ?

 

encore merci !

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Solutions approuvées

j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

bonjour @siriablan0

 

Cet objet me sera totalement inutile (déjà que je n'ai même pas de selle)

Je ne suis pas pressé pour le remboursement.

Le vendeur est pro (j'en suis presque sûr, sur son profil il y a indiqué "coordonnées professionnelles"...)

Je crois que même si le vendeur est Allemand j ai le droit de me rétracter : https://www.europe-consommateurs.eu/fr/quels-sont-vos-droits/achats-sur-internet/apres-la-commande/d...

Du coup je vais refuser le colis et demander un remboursement, désolé pour le vendeur 😕

ben moi je vous trouve gonflé , c'est vous qui ne savez pas lire une annonce et j'espère que le

 

vendeur trouvera une combine pour ne rien vous rembourser

 

pas de raison qu'il s'appuie le port aller et retour pour assumer vos erreurs

 

bonne journée

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Message 12 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Anonymous
Non applicable

Bonjour, en complément de ce que vous ont répondu mes petits camarades (bonjour @koalagris et @powelz77777), si je ne dis pas de bêtises - et si j'en dis un autre bénévole me corrigera - :

 

pour demander un remboursement, vous allez devoir ouvrir un litige. Or, l'objet venant d'Allemagne, vous allez avoir affaire à ebay.de; donc les messages seront en allemand. 

 

De plus, comme vous allez refuser le colis, je crains que ce cas ne soit pas traité dans la procédure des litiges. Vous allez devoir renvoyer la housse en colissimo international avec suivi et remise contre signature (au bas mot 15 euros...)

 

Avant tout, je vous conseille de contacter le vendeur et de lui expliquer la situation, peut-être trouverez-vous un terrain d'entente.

 

Maintenant, comme vous l'a suggéré @koalagris, vous seriez sans doute moins ennuyé en revendant la housse, compte tenu de la valeur modeste de votre achat. Il ne manque pas de manifestations de motards ou des marchés de pièces pour motos dans lesquels vous pourriez la revendre.

 

 

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Message 24 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Anonymous
Non applicable

Bonsoir

 

Si je comprend bien le noeud du problème , c'est que vous pensiez commander une selle et qu'il ne s'agissait en fait que d'une housse. Cela arrive parfois l'erreur etant humaine, mais  dans ce cas vous devez vous retourner vers le vendeur en lui demandant si il acceptait une annulation de la dite commande,  car il me semble que de nombreux vendeurs pros vous offrent dans leurs conditions générales de vente, cette possibilité.

Il me semble souhaitable de valider cela avec lui et de trouver ensemble un compromis

 

L'autre methode est celle qui consiste à agir en faux jeton et user de certaines méthodes dont aujourd'hui de nombreux vendeurs sont les victimes et en vous servant des garanties ebay  pour couvrir votre légéreté dans vos achats; Mais dans ce cas ne comptez pas sur moi pour vous donner la méthode pour abuser du système car ce dernier n'a pas été me semble t'il crée pour cela ni dans la forme ni dans l'esprit et j'encourage les autres à en faire de même.

 

J'ai toujours pensé qu'un individu devait assumer ses choix, ses erreurs et se qui est de sa responsabilité

 

Pour répondre à vos questions ....

 

NON vous de pouvez pas refuser le colis

NON vous n'avez pas le droit de vous retracter

NON il n'y a pas de procédures

NON il n'y a pas d'autre méthode que celle qui consiste à prendre contact avec votre vendeur pour lui demander de vous aider ....

 

Pour le subsidiaire, il y a chez ebay France un service clientèle dont c'est la fonction de vous aider dans la connaissance de l'outil ebay ; Il me semble d'ailleurs toujours souhaitable de parcourir les nombreux turoriels qui ont été mis en place par ebay , ainsi que le forum pour avoir une meilleure compréhension de cette marketplace.

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Message 25 sur 30
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29 RÉPONSES 29

j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Bonjour,

 

Acheté Où ? (pays du vendeur)

Payé comment ?

A qui ? (vendeur pro ou particulier)

 

Ces infos sont primordiales pour pouvoir vous répondre efficacement.

 

Bonne journée,

Message 2 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Bonjour, merci pour votre réponse !

Acheté en allemagne,
payé avec CB
Je crois que c est un pro, mais avec réserve car je ne le vois pas marqué nulle part
Message 3 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

attendre la livraison (le refuser vous mettrait en porte-à-faux)
puis demander au vendeur pour retourner l'objet (ou procédure de retour ebay, ce qui revient au même)
dès que le vendeur aura le retour vous serez remboursé

Par contre l'erreur étant de votre fait, il me semble logique que les frais de retour soient à votre charge...
Message 4 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

selon le montant de l'achat il serait peut-être plus judicieux, et plus simple, de le revendre...
Message 5 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Pourtant pour tout achat sur un autre site marchand on peut très bien utiliser son droit de rétractation en refusant le colis à l'arrivée.

Ici les lois sont donc différentes ?

Bien sûr que les FDP retour doivent être à ma charge, j imagine autour d'une douzaine d euros...

Du coup, vous avez surement raison...

Merci encore pour vos réponses ! 🙂

Le montant de l'achat est de 32€ et le montant de la livraison est de 12€

Bon
Message 6 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

si vous aviez acheté en France à un particulier = le droit de rétractation ne pourrait s'appliquer (c'est uniquement pour les pros), et si vous voulez mon avis même chez un pro je trouve le procédé "border" dès lors que le vendeur n'y est pour rien (la procédure lui coûtant les frais de port).

là vous avez acheté en Allemagne, et ne pouvez pas préciser le statut du vendeur... donc difficile de vous répondre sur ce point !
Refusez le colis si ça vous chante... (sachant que les colis refusés sont traités en dernier par les services postaux,quand ils ont le temps et/ou la place, il va s'en passer du temps, en plein mois d'août, avant que le vendeur récupère la commande en Allemagne..., et sans retour pas de remboursement bien sûr)

maintenant vous vouliez une selle : vous êtes sûr que la housse ne pourra vraiment pas vous servir par la suite ?

Réfléchissez-y tranquillement, personne ne peut décider à votre place
Message 7 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Bonjour,

Le droit de rétractation prévu par le code de la consommation ne s'applique qu'aux vendeurs professionnels...
Message 8 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

.... en France.
or le vendeur est Allemand.
Message 9 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Cet objet me sera totalement inutile (déjà que je n'ai même pas de selle)

Je ne suis pas pressé pour le remboursement.

Le vendeur est pro (j'en suis presque sûr, sur son profil il y a indiqué "coordonnées professionnelles"...)

Je crois que même si le vendeur est Allemand j ai le droit de me rétracter : https://www.europe-consommateurs.eu/fr/quels-sont-vos-droits/achats-sur-internet/apres-la-commande/d...

Du coup je vais refuser le colis et demander un remboursement, désolé pour le vendeur 😕

Merci beaucoup pour vos réponses, bonne journée !
Message 10 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Quand on a une moto SANS selle , c'est pour un régime ??! Femme MDRFemme clignant de l'œilFemme MDR

(désolé, c'est plus fort que moi !)

Message 11 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

bonjour @siriablan0

 

Cet objet me sera totalement inutile (déjà que je n'ai même pas de selle)

Je ne suis pas pressé pour le remboursement.

Le vendeur est pro (j'en suis presque sûr, sur son profil il y a indiqué "coordonnées professionnelles"...)

Je crois que même si le vendeur est Allemand j ai le droit de me rétracter : https://www.europe-consommateurs.eu/fr/quels-sont-vos-droits/achats-sur-internet/apres-la-commande/d...

Du coup je vais refuser le colis et demander un remboursement, désolé pour le vendeur 😕

ben moi je vous trouve gonflé , c'est vous qui ne savez pas lire une annonce et j'espère que le

 

vendeur trouvera une combine pour ne rien vous rembourser

 

pas de raison qu'il s'appuie le port aller et retour pour assumer vos erreurs

 

bonne journée

Message 12 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

J'ai dit que j'étais prêt à payer les FDP retour, normal.

Allons allons, vous vous emportez un peu je trouve.

L'erreur est humaine, non ?

Puis il y a des lois, on fait en fonction.

Le vendeur m'a l'air honnête, j'ai traduit sa politique sur google, je ne pense donc pas qu'il soit du genre à trouver des "combines",

Ceci dit, merci pour votre intervention !

Bonne fin de journée,
Message 13 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Anonymous
Non applicable
Et, de toutes manières, ebay.de va lui compter des frais sur une vente qui n'a pas abouti, donc, effectivement, le vendeur non seulement aura perdu du temps, de l'argent, mais en plus il va devoir gérer un retour qui va prendre des plombes, si l'objet lui est retourné un jour, et non pas perdu au fin fond d'un centre de tri...
L'ouverture d'un litige devrait logiquement se clore en faveur du vendeur dans ce cas de figure précis.

Bonne soirée gent damoiseau
Message 14 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

le port Aller et Retour , pas de raison que votre acte inconsidéré lui coûte le moindre cts

moi aussi je fais de la moto et une selle neuve a 32 euros , même pour un solex c'est irréaliste
Message 15 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Anonymous
Non applicable
@rosedeuxmai-7 hi hi hi... sauf pour un modèle réduit, t'avais pas pensé à ça, hein?
Message 16 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Ce sont les aléas du métier, les aléas de la vie chère madame...

Le commençant fait son beurre, souvent il gagne, parfois il peu perdre... un peu.

Le client a des droits, dont celui de se tromper, ne vous en déplaise.

Une excellente soirée my ladie
Message 17 sur 30
dernière réponse

j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

@siriablan0 , je vends des pièces moto et bien vous verrez si dans une pareille histoire vos droits sont

respectés chez moi

un conseil continuez a acheter chez des pros , ce qui me fait sourire c'est que le délais de

rétractation est de 14 jours et que si d'aventure votre vendeur fait du dropshipping ( pratique autorisée

sur ebay ) vous devrez renvoyer le colis d'ou il vient c'est a dire de chine , le prix du retour en

recommandé avec accusé de réception sera supérieur au prix de l'objet et en plus de délais sera clos
Message 18 sur 30
dernière réponse

j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

@rosedeuxmai-7 et @Anonymous... bonjour,
A force "d'éduquer" les acheteurs à ne plus être responsables de leurs actes, voilà ce qui arrive !!!
"je me trompe ?"... "Ah ben c'est pas grave je refuse le colis, ce sera pour les pieds du vendeur!" (ben voyons)

Rassurez-vous ; nul doute que cette intervention sur un forum public fermera beaucoup de portes au posteur = tous les vendeurs passant par ici vont cordialement l'inviter à rejoindre la boîte à coucou... et dans quelques temps il reviendra demander "pourquoi je peux plus acheter ? je ne comprends pas !"

@siriablan0
" les aléas de la vie" = et pour vous ça n'inclut pas d'assumer vos erreurs ? C'est pourtant ce que font les adultes ! Vous préférez que ce soit les autres qui les assument ??? drôle de mentalité !
ce qui est sûr que vous ne risquez pas d'acheter chez moi !
Message 19 sur 30
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j ai commandé un objet sur ebay mais je viens de me rendre compte que ça ne correspond pas

Vous ne me voudriez pas comme client et je ne vous voudrais pas comme vendeur... heureusement nous que vous vous êtes juste permise d'intervenir sur une de mes question, close par ailleurs, et que nous n'avons pas conclus de transaction ensemble.

Bonnes continuation dans vos ventes et combines...
Message 20 sur 30
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