j'ai reçu l'article commandé brisé en mille morceaux. Comment me faire rembourser ?

[jenniferpini]

Bonjour à tous,

J'ai reçu aujourd'hui au point relais le produit acheté aux enchères sur ebay totalement brisé en mille morceaux.

Je l'ai aussitôt renvoyé sur les conseils du vendeur du point Mondial Relay qui a enregistré le retour du colis.

Comment obtenir le remboursement de la transaction ?

Je n'ai rien trouvé à e sujet sur le site ebay.

Je vous remercie pour vos réponses.

[lucifer241dg · Accepted solution]

bonjour , 

en ouvrant le litige paypal vous avez envoyer les photos de l objet casser au vendeur ? 

vous communiquer le no de suivit a paypal , 

a réception le vendeur doit vous rembourser , 

cordialement , 

[marquis-sade · Accepted solution]

bonjour

en haut à droite>>aide >>clic>>plan de site>>gerer les litiges>>>litige pour objet non conforme :

 http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

si par paypal litige sur paypal

si pa ebay litige sur ebay

les 2 sont différents