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j'ai un problème avec un vendeur je lui ai renvoyé la marchandise qui ne correspondait pas .

Bonjour,jai un problème avec un vendeur ,j'ai acheté une marchandise mais elle ne corraispondait pas ,alors en accord avec le vendeur je le lui ai renvoyé ,après plusieurs demandes et réclamations, j'ai apris par le point relais , que la marchandise a été livé. Mais le vendeur joue le malin en me disant qu'il n'a pas reçu de numéro de suivi.il ne dit pas qu'il n'a pas été livrer.il joue avec les mots et comme je suis débutante,  il profite .merci de m'aider à résoudre ce problème codialement. Chifae.

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Avec réponse
en réponse à chifat7

Bonsoir,

 

Si vous avez renvoyé un colis par Mondial relay... vous avez un n° de suivi.... et donc je ne vois pas ce qui vous empêche de le lui donner et ainsi prouver qu'il a recupéré l'article ....

 

Puisque cela ne se passe pas très bien.........

- ouvrez un litige pour objet non conforme-------->

 

 

 

 

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indiquez que vous avez  renvoyé le colis en indiquant le n° de suivi....

Normalement cela devrait se solutionner assez vite....

 

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un petit sourire..??