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l'acheteur ne m'a pas indiqué sa bonne adresse le colis m'est revenu l'acheteur

L'acheteur ne m'a pas  signalé son changement d'adresse , le colis m'est revenu. l'acheteur m'a alors indiqué sa nouvelle adresse j'ai renvoyé le colis  et, j'ai du acquitté le montant  des nouveaux frais de port (9e20) comment me faire rembourser par l'acheteur ? voici copie de son message : 

J'ai déménagé mais comme je n'utilise pas mon chéquier souvent, il reste des chèques à l'adresse d'avant. Je suis confuse, comme j'avais indiqué la bonne adresse sur le site, je n'ai pas pensé à vous la repréciser.
Oui ma nouvelle adresse est bien [Coordonnées].

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Réponses (4)

@ Jacqueline, faux, lisez l'avant dernière phrase du post initial 

Bonjour

 

Vous êtes en tort, il faut toujours expédier à l'adresse fournie par eBay, les frais sont donc à votre charge.

vous aviez une adresse fournie par ebay ,puis une autre sur le chèque ..
Dans le doute ,il aurait fallu contacter l'acheteur afin qu'il confirme l'adresse de livraison .

Si la bonne a été donnée par ebay ,l'erreur vous incombe et les frais sont pour vous ..Désolée..

Bonjour,

 

Vous lui demander un cheque

 

Cdlt