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objet cassé lors de la préparation de l'envoi

Bonjour,

 

J'ai cassé le flacon de parfum lors de la préparation de mon colis. Comment faire vis à vis du client???

Solutions approuvées (1)

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                                        Bonjour ;

 

             Vous contactez votre acheteur et vous lui envoyez une photo du flacon cassé pour preuve , pour être crédible ; ensuite vous lui présentez une Demande d'annulation de transaction via le gestionnaire de litiges et vous le remboursez .

 

                                http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

 

 

                      Cordialement .

Réponses (1)

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J'ai cassé le flacon de parfum lors de la préparation de mon colis. 

 

Bonjour, 

 

Mieux vaut casser un flacon de parfum, que de casser sa " pipe "! Bien évidement !Smiley triste

 

Mais en termes de crédibilité, avouez que la ficelle est un peu grosse! Mais ce n'est que mon avis ! Smiley clignant de l'œil

 

Mais vous avez déjà la réponse, alors jouez cette carte, mais moi je sent plutôt la tomate que le parfum !  Smiley indifférent

 

Cordialement.