Merci pour vos retours ! Le service client a fini par demander à GSP de me fournir une explication, qui vaut ce qu'elle vaut, qui a le mérite d'être claire : l'expéditeur n'ayant pas stipulé que ces tubes ne contenaient pas de Mercure, ils ont été bloqués à la Douane. Dommage pour moi mais, comme j'ai été intégralement remboursé, plus de recours possible. Soit c'est un coup de malchance après tant de colis reçus depuis l'Angleterre, soit effectivement la douane se remet doucement en place pour préparer le Brexit. Au final, il faut insister lourdement pour avoir autre chose qu'une réponse préformatée de la part du service client et obtenir une information qui évitera peut être que cela se reproduise. C'est comme d'habitude, et de plus en plus souvent le cas, cela devient compliqué d'avoir un service à la hauteur des frais payés ... Donc effectivement, comme conseillé, je vais prendre l'Eurostar, le bourrer de tubes au Mercure et je deviendrai certainement le premier terroriste hébergé par la Reine d'Angleterre. J'espère qu'elle écoute de la bonne musique !
