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retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

balayette62
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Bonjour,

 

J'ai vendu un objet le 20/09/2013, l'acheteur a réglé son achat le 22/09/2013 et je l'ai expédié le 23/09/2013.

Jusque là tout va bien , mais le 01/10/2013 la poste m'a retourné le colis avec une mention " adresse incomplète".

J'ai pourtant imprimé le bordereau d'affranchissement via paypal avec l'adresse indiqué par l'acheteur.

J'ai donc contacté l'acheteur pour lui demander de me redonner son adresse afin de vérifier si il y a une erreur.

Aprés vérification , il a bien fait une erreur au niveau de la ville.

 

Que dois-je faire maintenant? comment renvoyer le colis sans repayer les frais de port ?

 

D'avance merci pour vos réponses.

Cordialement.

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1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

 

est-ce que je vais pouvoir imprimer un bon d'affranchissement avec celui-ci?

 

ensuite sur ebay comment changé le numéro de colis?

et est-ce que je serai couverte si jamais il ouvrait un litige par la suite ?

Comment prouver que j'ai renvoyé son achat avec un autre numéro de colissimo?!

 

de toute façon quel intéret , vous pouvez l'imprimer sur le site de la poste

 

vous contactez l'acheteur et vous lui donnez le numéro de suivi

 

couverte vous ne l'étiez pas au départ vous ne l'êtes pas plus pour le deuxième envoi

 

vous joindrez dans le litige la preuve du retour et le réenvoi du colis

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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6 RÉPONSES 6

Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

Bonjour,

 

Suite a son erreur demander lui de vous payer les frais de réexpédition , et qu'il modifie sur adresse pay pal

 

Cdlt

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Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

Merci pour votre réponse rapide 😃

J'ai d'autres questions....

Si je recois son nouveau paiement sur paypal pour les frais de réexpédition, est-ce que je vais pouvoir imprimer

un bon d'affranchissement avec celui-ci?

ensuite sur ebay comment changé le numéro de colis?

et est-ce que je serai couverte si jamais il ouvrait un litige par la suite ?

Comment prouver que j'ai renvoyé son achat avec un autre numéro de colissimo?!

 

Merci.

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Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

 

est-ce que je vais pouvoir imprimer un bon d'affranchissement avec celui-ci?

 

ensuite sur ebay comment changé le numéro de colis?

et est-ce que je serai couverte si jamais il ouvrait un litige par la suite ?

Comment prouver que j'ai renvoyé son achat avec un autre numéro de colissimo?!

 

de toute façon quel intéret , vous pouvez l'imprimer sur le site de la poste

 

vous contactez l'acheteur et vous lui donnez le numéro de suivi

 

couverte vous ne l'étiez pas au départ vous ne l'êtes pas plus pour le deuxième envoi

 

vous joindrez dans le litige la preuve du retour et le réenvoi du colis

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Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

Ok je vais donc suivre vos conseils.

Merci d'avoir répondu a toutes mes questions.

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Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

Bonjour

 g le meme probleme et il ma mi rouge (Mauvais vendeur.)

il ne veut pas payer les frais de port 

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Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

En lettre MAX n°[information rétirée]

Merci A+

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