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balayette62
Membre
Envois : 3
Inscrit : ‎05-10-2013
Solution approuvée

retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

Bonjour,

 

J'ai vendu un objet le 20/09/2013, l'acheteur a réglé son achat le 22/09/2013 et je l'ai expédié le 23/09/2013.

Jusque là tout va bien , mais le 01/10/2013 la poste m'a retourné le colis avec une mention " adresse incomplète".

J'ai pourtant imprimé le bordereau d'affranchissement via paypal avec l'adresse indiqué par l'acheteur.

J'ai donc contacté l'acheteur pour lui demander de me redonner son adresse afin de vérifier si il y a une erreur.

Aprés vérification , il a bien fait une erreur au niveau de la ville.

 

Que dois-je faire maintenant? comment renvoyer le colis sans repayer les frais de port ?

 

D'avance merci pour vos réponses.

Cordialement.

Veuillez utiliser du texte brut.
jacquelinedu36
Membre eBay
Envois : 12 330
Inscrit : ‎23-01-2008

Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

en réponse à balayette62

Bonjour,

 

Suite a son erreur demander lui de vous payer les frais de réexpédition , et qu'il modifie sur adresse pay pal

 

Cdlt

Veuillez utiliser du texte brut.
balayette62
Membre
Envois : 3
Inscrit : ‎05-10-2013

Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

en réponse à jacquelinedu36

Merci pour votre réponse rapide =)

J'ai d'autres questions....

Si je recois son nouveau paiement sur paypal pour les frais de réexpédition, est-ce que je vais pouvoir imprimer

un bon d'affranchissement avec celui-ci?

ensuite sur ebay comment changé le numéro de colis?

et est-ce que je serai couverte si jamais il ouvrait un litige par la suite ?

Comment prouver que j'ai renvoyé son achat avec un autre numéro de colissimo?!

 

Merci.

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severus9
Membre eBay
Envois : 14 220
Inscrit : ‎30-09-2011

Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

[ modifié ]
en réponse à balayette62

 

est-ce que je vais pouvoir imprimer un bon d'affranchissement avec celui-ci?

 

ensuite sur ebay comment changé le numéro de colis?

et est-ce que je serai couverte si jamais il ouvrait un litige par la suite ?

Comment prouver que j'ai renvoyé son achat avec un autre numéro de colissimo?!

 

de toute façon quel intéret , vous pouvez l'imprimer sur le site de la poste

 

vous contactez l'acheteur et vous lui donnez le numéro de suivi

 

couverte vous ne l'étiez pas au départ vous ne l'êtes pas plus pour le deuxième envoi

 

vous joindrez dans le litige la preuve du retour et le réenvoi du colis

Veuillez utiliser du texte brut.
balayette62
Membre
Envois : 3
Inscrit : ‎05-10-2013

Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

en réponse à severus9

Ok je vais donc suivre vos conseils.

Merci d'avoir répondu a toutes mes questions.

Veuillez utiliser du texte brut.
ptizik59
Membre
Envois : 3
Inscrit : ‎25-06-2009

Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

en réponse à jacquelinedu36

Bonjour

 g le meme probleme et il ma mi rouge (Mauvais vendeur.)

il ne veut pas payer les frais de port 

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ptizik59
Membre
Envois : 3
Inscrit : ‎25-06-2009

Re : retour colis, erreur dans l'adresse de livraison.

[ modifié ]
en réponse à ptizik59

En lettre MAX n°[information rétirée]

Merci A+

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