le 05-10-2013 14:39
Bonjour,
J'ai vendu un objet le 20/09/2013, l'acheteur a réglé son achat le 22/09/2013 et je l'ai expédié le 23/09/2013.
Jusque là tout va bien , mais le 01/10/2013 la poste m'a retourné le colis avec une mention " adresse incomplète".
J'ai pourtant imprimé le bordereau d'affranchissement via paypal avec l'adresse indiqué par l'acheteur.
J'ai donc contacté l'acheteur pour lui demander de me redonner son adresse afin de vérifier si il y a une erreur.
Aprés vérification , il a bien fait une erreur au niveau de la ville.
Que dois-je faire maintenant? comment renvoyer le colis sans repayer les frais de port ?
D'avance merci pour vos réponses.
Cordialement.
Résolu ! Accéder à la solution.
05-10-2013 17:08 - modifié 05-10-2013 17:10
est-ce que je vais pouvoir imprimer un bon d'affranchissement avec celui-ci?
ensuite sur ebay comment changé le numéro de colis?
et est-ce que je serai couverte si jamais il ouvrait un litige par la suite ?
Comment prouver que j'ai renvoyé son achat avec un autre numéro de colissimo?!
de toute façon quel intéret , vous pouvez l'imprimer sur le site de la poste
vous contactez l'acheteur et vous lui donnez le numéro de suivi
couverte vous ne l'étiez pas au départ vous ne l'êtes pas plus pour le deuxième envoi
vous joindrez dans le litige la preuve du retour et le réenvoi du colis
le 05-10-2013 14:44
Bonjour,
Suite a son erreur demander lui de vous payer les frais de réexpédition , et qu'il modifie sur adresse pay pal
Cdlt
le 05-10-2013 15:01
Merci pour votre réponse rapide 😃
J'ai d'autres questions....
Si je recois son nouveau paiement sur paypal pour les frais de réexpédition, est-ce que je vais pouvoir imprimer
un bon d'affranchissement avec celui-ci?
ensuite sur ebay comment changé le numéro de colis?
et est-ce que je serai couverte si jamais il ouvrait un litige par la suite ?
Comment prouver que j'ai renvoyé son achat avec un autre numéro de colissimo?!
Merci.
05-10-2013 17:08 - modifié 05-10-2013 17:10
est-ce que je vais pouvoir imprimer un bon d'affranchissement avec celui-ci?
ensuite sur ebay comment changé le numéro de colis?
et est-ce que je serai couverte si jamais il ouvrait un litige par la suite ?
Comment prouver que j'ai renvoyé son achat avec un autre numéro de colissimo?!
de toute façon quel intéret , vous pouvez l'imprimer sur le site de la poste
vous contactez l'acheteur et vous lui donnez le numéro de suivi
couverte vous ne l'étiez pas au départ vous ne l'êtes pas plus pour le deuxième envoi
vous joindrez dans le litige la preuve du retour et le réenvoi du colis
le 05-10-2013 18:00
Ok je vais donc suivre vos conseils.
Merci d'avoir répondu a toutes mes questions.
le 07-10-2013 20:57
Bonjour
g le meme probleme et il ma mi rouge (Mauvais vendeur.)
il ne veut pas payer les frais de port
le 07-10-2013 21:07 - dernière modification le 08-10-2013 07:27 par wilfelix13
En lettre MAX n°[information rétirée]
Merci A+