Personnalisation des informations sur le paiement changer de logo impossible

[locamette]

Bonjour,

Mon problème est simple je n'arrive pas du tout à changer le logo pour la personnalisation des factures.

Je recherche mon logo sur mon pc et fait charger.

Là je coche la case pour ca apparaisse dans la facture et clique sur mettre à jour.

Erreur :

"Pour pouvoir personnaliser la Finalisation de l'achat et les informations concernant le paiement par un logo, vous devez au préalable charger le logo en question."

Je recommence le tout est la 2ème erreur :

"Impossible de charger votre logo. Vérifiez le fichier du logo, puis effectuez une nouvelle tentative."

et ca n'arrete pas.

Je ne sais pas trop quoi faire est-ce un bug du site ? 

Merci pour votre aide

[256couleurs]

Bonsoir,

essayez éventuellement avec un autre navigateur, ou vérifiez l'image (trop grande, ça ne passe pas, etc.) :

• Votre logo doit être chargé dans un des formats suivants: .jpg, .jpeg, .bmp; .gif, ou .png.

• La taille ne devra pas excéder 310 x 90 pixels.

  Source et suite ici : https://pages.ebay.fr/help/sell/custom-logo.html

  Bonne soirée à vous !

[locamette]

Bonjour,

J'ai bien suivi vos conseils mais rien à faire c'est toujours le même problème.

Dans le pire des cas je voulais même supprimer l'ancien logo mais je ne sais pas comment faire.

Je suis vendeuse particulier donc ce n'est pas très grave en sois mais vu que j'ai changé de nom pour ma boutique et que le logo indique un autre nom les acheteurs ne vont plus s'y retrouver.

Je me demande si ca ne viens pas du site ou de mon compte.

Cordialement