Bonsoir, Mon acheteur n'a pas retiré son colis au point relais, il va m'être retourné

[ehlouis]

Bonsoir,

Depuis le 5 janvier, le colis de mon acheteur est au point relais, malgré les deux messages que je lui ai envoyé pour l'avertir,

le colis n'a pas été retiré et maintenant il va m'être retourner. L'acheteur peut-il demander le remboursement de son achat ?
Merci pour votre réponse.

[max2661953]

Non, il ne peut absolument pas demander à être remboursé. Il peut demander un nouvel envoi, à ses frais bien sûr !

[ehlouis]

Merci pour votre réponse.