Problème de recherche d'objets

[d0lu]

Bonsoir, cela faisait un petit moment que j'n'avais mis mon nez dans Ebay et j'le sens de moins en moins ce site, je m'explique :

1) Je sélectionne dans l'onglet "Rechercher" une catégorie sans indiquer de mots clés, j'arrive sur le porta il "Toutes les catégories". OK je choisis une sous catégorie : nada, retour à la case départ. Ex : Je souhaite connaitre le nombre d'objets vendus dans la catégorie "Jeux vidéos, consoles" - "Jeux vidéos" - "Sega" - "Plateforme Megadrive" pour connaître le nombre d'objets vendus dans cette sous sous catégorie, auparavant pas de souci, simple. Problème provisoire ?

J'ai l'impression qu'Ebay en souhaitant simplifier les choses pour les néophytes, les compliquent pour les "anciens utilisateurs".

2) Plus la possibilité de faire une recherche "Dans un rayon de X kms" ??!!

3) C'est une constatation : de plus en plus d'objets mis en vente en achat immédiat et de moins en moins aux enchères.

Je sens que je vais aller voir ailleurs.

Bien à vous

[pascalien]

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@phil_jour_27 a écrit :

Dans ces conditions, je ne comprends pas pourquoi les vendeurs qui paient des frais d'insertion des annonces et des commissions de 7% (ou plus) sur le montant final de l'enchère ne protestent pas auprès d'ebay...car si les acheteurs sont découragés, les affaires des vendeurs ne seront pas très florissantes!

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le problème c'est que la plupart des vendeurs ne savant pas se mettre a la place de l'acheteur,

et n'ont aucune idée des problèmes des acheteurs.

je suis sur ebay depuis 2000, sur des sites concurrents depuis 2001  et 2003.
j'ai quitté ou vais quiter la plupart des ces sites.
enfin façon de parler, parce que mes comptes sont toujours ouverts.
mais soit je n'y vends plus soit je n'y achète plus.

ces sites sont aux mains de commerciaux qui gérent le sites sur des agglomérats de tableaux,

et n'ont pour, la plupart jamais rien vendu ou acheté sur de tels sites.

[jeremy-fr@ebay.com]

Bonjour à Vous tous,

Merci pour vos suggestions permettant l'amélioration du site.

Votre demande et vos feedbacks ont été remontés au Département d'eBay en charge de cette question, en vue de perfectionner le site et afin de vous satisfaire le mieux possible.

Nous vous remercions pour votre patience.

Très Cordialement,

Jérémy et L'Equipe eBay

[richo3105]

Il y a urgence !! Même les recherches d'objets simples (chaussures bleues, per ex), ne fonctionnent plus ! Mais enfin, quel est la raison de ces changements ????

Le rappel quotidien des objets recherchés ne fonctionne pas davantage. Vous proposez des marques, OK, mais ne peut-on plus chercher dans la "qualité" des objets recherchés au quotidien : sacs en cuir, chausures idem (+talons hauts, plats, ballerines, etc...) coloris (proposés, mais rien sur la page de propositions), matériau des vêtements (cuir, laine, etc...c'est fini ?). Pourquoi avoir réduit la page des catégories, ce qui oblige à de nouvelles manips sur la mention "plus" ?

Ca devient un tel casse-tête qui fait perdre un temps fou aux acheteurs ! Mais POURQUOI ?????

En effet, les vendeurs vont rapidement se démotiver aussi (moi, je ne suis qu'acheteur).

La page de l'acheteur devient illisible et les infos habituelles sont reléguées dans un coin.

La lisibilité des infos importantes et le pannel de choix proposés par article est réduit à sa plus simple expression. Pour trouver un article, même banal, il faut se taper des pages et des pages de visualisation des objets en vente. Ca prend des heures pour peu que l'on recherche plusieurs articles ! Pas que ça à faire.

C'est quoi votre problème ?

:-(:-(X-(

Pour moi, et certainement beaucoup d'autres, c'est bientôt la fin d'E Bay, à moins de cottiger le tir, et de toute urgence.

[jeremy-fr@ebay.com]

Il y a urgence !! Même les recherches d'objets simples (chaussures bleues, per ex), ne fonctionnent plus ! Mais enfin, quel est la raison de ces changements ????

Le rappel quotidien des objets recherchés ne fonctionne pas davantage. Vous proposez des marques, OK, mais ne peut-on plus chercher dans la "qualité" des objets recherchés au quotidien : sacs en cuir, chausures idem (+talons hauts, plats, ballerines, etc...) coloris (proposés, mais rien sur la page de propositions), matériau des vêtements (cuir, laine, etc...c'est fini ?). Pourquoi avoir réduit la page des catégories, ce qui oblige à de nouvelles manips sur la mention "plus" ?

Ca devient un tel casse-tête qui fait perdre un temps fou aux acheteurs ! Mais POURQUOI ?????

En effet, les vendeurs vont rapidement se démotiver aussi (moi, je ne suis qu'acheteur).

La page de l'acheteur devient illisible et les infos habituelles sont reléguées dans un coin.

La lisibilité des infos importantes et le pannel de choix proposés par article est réduit à sa plus simple expression. Pour trouver un article, même banal, il faut se taper des pages et des pages de visualisation des objets en vente. Ca prend des heures pour peu que l'on recherche plusieurs articles ! Pas que ça à faire.

C'est quoi votre problème ?

:-(:-(X-(

Pour moi, et certainement beaucoup d'autres, c'est bientôt la fin d'E Bay, à moins de cottiger le tir, et de toute urgence.

Bonjour,

Ceci a été remonté ce matin.

Nous avons aussi bien compris le caractère urgent pour nombreux d'entre vous.

Encore un grand Merci pour vos suggestions nombreuses.

Bonne journée et bonne fin de semaine !

Très Cordialement,

Jérémy

[savagelanas]

Bonsoir,

petite manipulation pour vous montrer la nullité du système :

Rechercher une baie 19" (sorte de placard en métal pour cabler du matériel informatique)

Taper dans la case recherche : baie 19"

Outre les baies 19" , vous verrez arriver grace aux petites annonces , des appartements,des maisons, des bougies , des ordinateurs , et tout un assortiment à la Prévert ; il ne manque que le raton laveur ...

Y a t'il des poètes chez Ebay ?:-)

[jazelias]

Bonjour

Honnetement j'ai abandonné les recherches d'objet sur E-BAY.

On me propose tout et n'importe quoi

Avant, je pouvais cibler mes recherches ( taille, couleur, matiéres,longeur etc.....)

Avec le nouveau système, je perd beaucoup de temps pour une recherche qui n'aboutit à rien.

J'ai beaucoup acheté sur E-Bay des aticles pour mes enfants mais je ne trouve plus mon bonheur.

J'espère que E-BAY va résoudre ce problème , car je ne serai plus cliente.

Merçi

[cmorisot]

Pour la recherche word wide il y à cela:

http://global.ebay.com/

Un peu lourd à utiliser mais bien pratique quand on à appris à s'en servir.

-- Modifié par cmorisot à 11 Dec 2011 14:04 CET

[rudyvinc2011]

bjr je n arrive plus a encheri pouviez vous me dire ceux que je doit faire car il y a des article quil m interesse ou m aide pour que sa va

[cmorisot]

Mettre un bon chiffre dans la lucarne, avec une virgule et pas un point .

[mb061070]

J'avais laissé tombé ebay, devenu nul à l'utilisation, lourd, trop long. Je reviens dernièrement: aucun changement. Je suis fan absolue sur le principe, mais l'outil proposé est complètement inadapté! Je cherche un pull bleu : absolumenent pas moyen d'arriver à une seconde page. Je cherche des ballerines en CUIR bleu : pas moyen. Les pavés de gauches ou l'on sélection par ex les tailles, pointures, etc, nécessitent une heure de rtt pour être remplis, et les choix proposés sont moins bien qu'avant.

C'est quoi le pbl? L'investissement trop lourd doit être rentabilisé? Je suis curieuse de savoir si toujours autant de transactions.

De mon point de vue, c'est TRES TRES DOMMAGE.

[cf2b]

Bonjour à tous,

Je n'interviens pas souvent, faute de temps, mais là, je suis excédé !

De mon côté, je constate des changements notables dans le fonctionnement des recherches favorites et leurs notifications journalières par émail.

- Les recherches mémorisées depuis plusieurs années, avant le changement "cosmétique" du site, continuent de fonctionner convenablement et je reçois toujours mes émails quotidiens pour des recherches à l’échelon mondial.

- Les recherches favorites enregistrées durant le second semestre 2011 me renvoient des émails quotidiens seulement si des objets sont trouvés en France et uniquement dans ce cas.

- Les tentatives d'enregistrement de recherches favorites entre décembre 2011 et début mars 2012 m'ont simplement supprimé la recherche favorite avec un message laconique "Vous ne pouvez pas enregistrer de recherches, veuillez recommencer ultérieurement". En résumé, les recherches précédemment fonctionnelles disparaissaient de ma liste après la tentative avortée d'enregistrements.

- Mes enregistrements récents de recherches favorites, toujours avec un émail quotidien et toujours à l’échelon mondial paraissent fonctionnelles lorsqu'elles sont activées depuis "Mon eBay => Recherches Favorite", certaines utilisant plusieurs ou (x, y, z) (a, b, c) sont cannibalisées et/ou tronquées.

Ces enregistrements récents ne me renvoie plus d'émails quotidiens.

Tous ces changements semblent être la conséquence du changement "Cosmétique" du site, mais cela va plus loin car, par exemple, dans les critères de recherches, il était possible de choisir les enchères avec certains moyens de paiements, comme Paypal qui était bien pratique pour les achats à l'étranger. Le moteur de recherche en utilisant les balises conditionnelles ET, OU, NON, etc, ne semblent plus fonctionner. Il m'est arriver d'obtenir des résultats totalement différents en lançant la recherche deux fois de suite.

J'ai vérifié sur eBay.com, le comportement est encore différent avec beaucoup plus d’occurrences.

Cela me laisse songeur, je recherche des objets, dans un domaine pointu de la musique et dans le monde entier, la France n'est qu'un petit pays, il ne m'arrive pas très souvent d'y dénicher ce que je convoite.

Le fait de ne plus avoir de notifications par émail de mes recherches favorites alourdit considérablement le fonctionnement erratique de eBay.fr et me coûte un temps considérable.

Il y a aussi les petites annonces qui me gênent. Systématiquement, elles apparaissent dans le résultats de mes recherches et toujours hors contexte. Un forcing semble être en place pour concurrencer des sites (Le bon coin ?!!) bien plus à même de traiter ce type d'échanges.

Il va falloir que eBay se remue pour rendre son site avec les fonctionnalités "d'avant", un moteur de recherche pleinement fonctionnel, des notifications émails tout aussi fonctionnelles, etc....

Bref, un retour en arrière n'a rien de honteux, ce sont les utilisateurs qui pâtissent pour une soi-disant évolution technologique et cosmétique ....

Ma configuration informatique à base de iMac et MacOs X est pleinement fonctionnelle, que ce soit avec Firefox, Safari ou un viel Explorer sur un aussi vieux G4 et OS9. Que eBay.fr ne me réponde plus que mon informatique n'est pas adaptée comme par le passé...., ma configuration de bureau à base de PC est encore plus sensible aux dysfonctionnements de eBay.fr.

Messieurs eBay.fr, prenez exemple sur vos homologues US, Britanniques ou Allemands, leurs vitrines sont bien plus attrayantes que la vôtre ...., et elles fonctionnent !

Bien cordialement à tous,

cf2b, eBayeur depuis 2003, furax !

[pascalien]

je confirme que la recherche ne trouve pas tout ce qu'elle devrait.

sans compter les bugs je viens encore d'en trouver un beau

qui empeche de voir tous les objets des gros vendeurs.

et puis ca serait bien aussi d'acepter le format PNG pour les images dans le forum

[lester_li]

Bonjour pascalien,

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pascalien wrote:

et puis ca serait bien aussi d'acepter le format PNG pour les images dans le forum

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Les images au format PNG sont acceptées dans le forum. Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche?

Cordialement.

[pascalien]

fichiers png non acceptès dans le forum

ci joint copie d'écran

[lester_li]

Bonjour pascalien,

Merci pour votre retour.

Je vous conforme mon précédent message : les images au format png sont acceptées. Pour éviter l'erreur que vous obtenez, il vous faut utiliser non pas l'ajout de pièce jointe (qui autorise le téléchargement des fichiers gif et jpg) mais l'éditeur de texte enrichi.

En cliquant sur l'icône Image, représentant un soleil au-dessus d'une montagne, située au-dessus de la zone de texte de votre message, vous pourrez l'insérer dans la zone de texte. Plus d'informations ici :

https://communaute.ebay.fr/t5/help/faqpage/faq-category-id/images#images

Ceci dit, je fais remonter votre remarque à la community manager.

Bonne journée.

[lester_li]

Bonjour pascalien,

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lester_li wrote:

Ceci dit, je fais remonter votre remarque à la community manager.

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Votre remarque a été prise en compte. Vous pouvez désormais attacher des fichiers au format png.

Cordialement.

[pascalien]

merci d'avoir été aussi réactif.
mais franchement c'était le dernier de mes problèmes, vu que ne vient pas très souvent dans le forum,

et vu que les problèmes importants ne sont pas pris en compte.

par exemple, la traduction automatique des annonces!

[zavatta1]

Bonjour à tous,

Je confirme que la dernière version de la mise en page est complétement beugué.

Verifiez par vous même: lorsque l'on navigue dans les diverses catégories et que l'on utilise au moins 2 filtres sur la colonne de gauche (enchère / achat immédiat, fourchette de prix, etc...) le résultat est une page vierge de toutes annonces...

J'ai essayé avec firefox, IE et Edge, toujours le même résultat...

[jefmana]

Bonjour.

Je confirme également des soucis pour les recherches.

Pour ma part, je n'utilise que mes recherches favorites, principalement  bd et jeu vidéo.

Il n'y aucun problème sur mes recherches bd, mais sur les jv, c'est complètement aléatoire.

Souvent je n'ai aucun résultat. Parfois j'ai une page qui s'affiche mais quand je passe à la deuxième, plus rien.

J'ai également fait des essais sur plusieurs navigateurs, en désactivant les modules...

[trimalv0]

8 ans après, toujours un problème de sélection de catégorie... Du côté vendeur. 

Est-ce normal d'être obligé d'avoir un titre d'objet qui correspond au nom de la catégorie ? Faudrait peut-être repenser la structuration de votre site avant la faillite 😉