Je n'ai pas reçu ma commande d'angleterre

[krystel.a]

Bonjour à tous !

J'ai commandée des chaussures en Angleterre et elles sont parties depuis 15 jours, j'ai un numéro de suivi commençant  par UPAA............. mais quand je vais sur https://parceltracking.pb.com/app/#/dashboard/ il y a juste marqué :

 -Tracking Details Uploaded   2017-09-08 09:58:09 am

aucun suivi, je ne sais même pas à quel endroit en Angleterre est mon mon colis.

J'ai contacté le vendeur il y a 2 jours mais je n'ai aucun message.

Est-ce que c'est normal qu'il faille attendre plus de 15 jours pour avoir un colis d'Angleterre ?

Merci pour vos réponse.

[petanq57]

                                   Bonjour @krystel.a ;

                      << Est-ce que c'est normal qu'il faille attendre plus de 15 jours pour avoir un colis d'Angleterre?>>

                     J'ai commandé dernièrement au RU , j'ai reçu mon colis en moins de 8 jours ; sauf qu' il n'était pas expédié avec le Global Shipping Program .

                      Si cela concerne votre achat fait chez "for.............ltd" , ce vendeur expédie avec le G.S.P. qui est un service de livraison qui a mauvaise réputation ; souvent les colis mettent beaucoup plus de temps que prévu pour arriver quand ils ne se perdent pas dans la nature .

                              http://pages.ebay.fr/help/buy/shipping-globally.html

                      Je pense que vous avez payé avec Paypal ou carte de crédit via Paypal, donc attendez jusque début semaine prochaine et si rien vous ouvrirez un litige sur le gestionaire de Paypal, pour objet non reçu . Vous avez 180 jours de délai à date de paiement.

Cordialement .

[krystel.a]

Ok je vais attendre la semaine prochaine pour le litige et maintenant je vais me méfier de ce mode de livraison.

[krystel.a]

Toujours rien depuis mon dernier message. J'ai contactée Pitney Bowes et ils m'ont dit que le colis n'est même pas arrivé au centre de tri !? La vendeuse est muette donc j'ai fais une demande sur Ebay pour objet non reçu.

Mais je ne comprends pas ce silence de la vendeuse ce n'est pas dans son intérêt de pas envoyer une commande.

[petanq57]

Heureusement que je vous avez dit de faire la procédure directement sur le gestionnaire de litiges Paypal .
Sur eBay, ça marche aussi , mais c'est plus long .
eBay c'est bien lorsqu'on a un problème d'objet non conforme .

Cordialement .

[rosedeuxmai-7]

bonjour @krystel.a

a la différence de mes petits camarades , je nuancerais leurs propos

en effet c'est le site qui a incité les vendeurs Anglais et Américains a utiliser ce service déplorable

http://pages.ebay.fr/help/buy/shipping-globally.html

et comme tout acheteur doit s'informer avant de conclure vous avez votre part de responsabilité

dans ces délais aussi longs

si vous aviez choisi un vendeur expédiant par royal mail vous auriez déjà votre colis

donc attendez encore un peu avant d'ouvrir un litige , rien ne presse vous avez 180 jours

bonne journée

[marquis-sade]

@rosedeuxmai-7
boudiou ! Et dire que je suis obligé d'être d'accord avec toi alors que tu me baches sans complexe.

50%/50%
les pbs du shippind global merdia est assez connu pour -les ebayers non nouveaux le choisissant- ils en acceptent les inconvénients car les annonces ne le cachent pas donc s'ils veulent l'objet ils assument les délais ou les frais
sinon ils fuient ce type d'annonce

Révélation

donc je préconise un 1/2 litige

[krystel.a]

C'est ma 3ème commande en Europe, une en Italie et l'autre en Allemagne et il n'y avait pas ce mode de livraison et c'est pour ça que je ne le connaissais pas, en principe je ne fais pas de grosse commande en dehors de la france sauf des petites **bleep** tels bijoux en Chine.

Maintenant je le connais et je ferais plus attention la prochaine fois !!

[rosedeuxmai-7]

@marquis-sade , mais non je ne te " bache " pas

notre présence sur ce site depuis tant d'années fait que comme d'autres et devant les évidences nous

ne pouvons qu'avoir les mêmes sensibilités envers les questions des posteurs

passes une bonne soirée

[marquis-sade]

@rosedeuxmai-7 c'était évidemment une plaisanterie au contraire car la bête n'est pas fragile !

bonne fin de semaine

[rosedeuxmai-7]

bonjour @marquis-sade

passe une bonne journée

[4287danielj]

Bonjour,

https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/Numero-de-suivi-UPAAA/qaq-p/2473059

[krystel.a]

Aujourd'hui je n'ai pas trop le temps mais demain je vais ouvrir un litige pour objet non reçu, heureusement j'ai payée par paypal.

[4287danielj]

15 jours.....ça fait peut-être un peu court pour ouvrir un litige "objet non reçu" en provenance de Grande-Bretagne?....sachant d'autant plus que vous avez 180 jours de délai

[Anonymous]

Ecoutez 15 jours pour une commande depuis le royaume uni ce n'est en aucun cas acceptable ! Lorsque l'on sait que par ailleurs que l'on on peut très bien recevoir, sans pour autant partir sur des frais de livraison délirants , une commande en provenance de Chine en à peine 10 jours ...

Pour ma part , je pense que le global shipping program au delà de son opacité est plus que néfaste pour la sérénité d'un transaction commerciale ; Un achat devrait et doit rester un plaisir et non pas un parcours du combattant , une chose que malheureusement ebay n'a pas compris ... et a vouloir toujours faire des économies d'échelles et rajouter des mesures , ebay en a oublier l'adage bien connu  "it is better to leave well enough alone"