Quelle solution contre GLS qui marque livré et signé mais non reçu

[beatnickbandit]

J'ai acheté un objet aux usa et comme souvent la livraison se passe par GLS, souvent pénible, mais les colis jusque là me parviennent, ici le colis sur le site de gls est marqué comme livré et signé, alors que j'étais là toute la journée et aucun livreur n'est venu. j'ai téléphoné aux services téléphonique de gls surtaxé à 80 centimes  la minute (un scandale) et il me dise de faire un recours par mon site d'achat, ce que j'ai fait, mais au vendeur (américain) comme colis no reçu mais il l'a bien envoyé c'est gls qui a sans doute volé le dit colis. Quel solution ai je pour me retourner contre ce transporteur? et être remboursé car je pense que je ne retrouverais pas mon colis.

Cordialement

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour @beatnickbandit

injonction de faire au greffe du tribunal d'instance contre gls

bonne journée

[beatnickbandit · Accepted solution]

Merci, pour votre réponse c'est une solution de recours que je ne connaissais pas, ebay m'a remboursé le prix du produit et celui du transport, merci pour ce professionnalisme, mais il est dommage que Ebay face son service de livraison avec GLS pour le transport international qui est une société absolument à éviter, je pense qu'à l'avenir je vais éviter tout achat hors France afin de passer exclusivement par la Poste ou Mondial Relais pour l'acheminement des colis c'est bien dommage car durant mes nombreuses années de trasactions avec les usa j'ai été pleinement satisfait. Merci encore à Ebay pour ce dénouement rapide.