Je n'ai pas reçu ma commande d'angleterre

[krystel.a]

Bonjour à tous !

J'ai commandée des chaussures en Angleterre et elles sont parties depuis 15 jours, j'ai un numéro de suivi commençant  par UPAA............. mais quand je vais sur https://parceltracking.pb.com/app/#/dashboard/ il y a juste marqué :

 -Tracking Details Uploaded   2017-09-08 09:58:09 am

aucun suivi, je ne sais même pas à quel endroit en Angleterre est mon mon colis.

J'ai contacté le vendeur il y a 2 jours mais je n'ai aucun message.

Est-ce que c'est normal qu'il faille attendre plus de 15 jours pour avoir un colis d'Angleterre ?

Merci pour vos réponse.

[pavolor]

Bonjour,

Arrivé sur le sol Français,le colis est pris en charge par la poste colissimo.

Vous pouvez le suivre grace au meme n°.

Par contre,le n° que vous donnez est incomplet.Il manque 1 caractère ,une lettre.

Un n° de suivi est composé de 13 caractères.

Cordialement,

Caroline.

[gillcourcelles]

non ,ce numéro est complet et fonctionne sur dhl allemagne .il ne fonctionne pas sur le site collissimo.
apparemment la poste réattribue un nouveau numéro.mais comment faire pour l'obtenir ?
merci de votre aide

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Aller sur le site DHL , pas sur que cela soit la poste qui vous livre

[gillcourcelles]

voila ce qui est indiqué sur le site de dhl allemagne :

sam., 17.12.16 02:44 Lahr, Germany L'envoi est transporté dans le pays de destination et y sera remis à l'organisation de distribution. (Site / suivi des envois en ligne: http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do)

j'ai appelé dhl france ,pour eux ce n'est pas un envoi express ,ils ne peuvent pas me renseigner !

[pavolor]

C'est bien ce que je vous ai donné dans ma première intervention.
Pour le suivi colissimo composé de 13 caractères il vous manque 1 caractère 1 lettre.

[gillcourcelles]

je comprends bien ,mais le probleme est de savoir comment l'obtenir .