j'ai envoyé un paquet lettre internationale avec suivi à la poste

[idaclida]

le paquet lettre internationale avec suivie à été remis à la roumanie le 17/6/2017 -mon client n'a pas reçu son paquet et me demande le remboursement des frais de livraison et des marchandises. la poste n'assure le suivi qu'à la frontière.avez vous déjà eu ce problème merci de me répondre

[rosedeuxmai-7]

bonjour @idaclida

la majeure partie des répondants n'acceptant pas paypal n'aura jamais ce problème

vous vous avez perdu l'objet et le port avec le risque d'une négative en prime

bonne journée

[idaclida]

je me suis fait piéger j'ai bien compris la leçon .merci

[le-sergent-noir]

bonjour ,

il y a plusieurs types de suivi pour les lettres internationales , il faudrait savoir lequel vous avez utilisé .... s'il s'agit d'un suivi simple (avec juste un sticker collé sur l'enveloppe) il n'y a pas de signature à la réception et le suivi en ligne sur le site de laposte.fr s'arrête en général à la sortie de france ... par contre , pour certains pays , vous pouvez retrouver le suivi jusqu'à la livraison en vous connectant sur le site postal du pays de destination ... ce n'est pas valable pour tous les pays , mais ça ne coute rien d'essayer ...

le service de suivi des envois de la poste roumaine est ici https://www.posta-romana.ro/track-trace.html

[antalya17andco]

Vous télephonez à la poste au 3631 qui eux suivent plus loin.

Pas jusqu'au domicile, mais au moins jusqu'à la capitale du pays en question.

Ce qui vous permet, s'il est bien arrivé dans le pays, à informer le client de faire des recherches de son côté.

Malheureusement pas d'assurance pour les lettres suivies, et dans certains pays les disparitions sont fréquentes.

[koalagris]

c'est en recommandé avec ar qu'il fallait envoyer...

BONJOUR A VOUS AUSSI !!!

[powelz77777]

Bonjour,

Ces informations sont clairement indiquées sur le "catalogue" des tarifs de la Poste.

De même que pour les EU ou l'Australie, la lettre suivie ne va pas jusqu'à la boîte aux lettres.

Donc la parole de l'acheteur prévaut, qu'il soit ou non de bonne foi.

Cordialement

[powelz77777]

Enfin, si, la lettre va bien à la boîte aux lettres 😉 mais les infos ne suivent pas...