Facture

[liingarou]

Bonsoir,

eBay me facture 2 objets alors que pour 1 j'ai remboursé l'acheteur et que pour l'autre je n'arrive pas à me faire règler malgré 2 demandes.Comment faire annuler ces 2 facturations puisque il n'y a pas eu de transaction? Merci à tous .

[spatricia6066 · Accepted solution]

bonsoir,

pour Ebay vous avec conclu ses transactions, il faut donc ouvrir des litiges pour récupérer les frais.

tout est là:

http://pages.ebay.fr/help/sell/credits.html

pour celle que vous avez remboursée, il faut faire une annulation de transaction à l'amiable, litige qui peut être ouvert juste après le remboursement,

l'acheteur devra répondre au litige ebay qu'il s'est entendu avec vous, il faut lui espliquer avant qu'il n'aura aucune anotation sur son compte.

pour la 2ème il faut ouvrir un litige pour objet non payé..

bonne chance^^

[liingarou · Accepted solution]

Bonsoir et merci pour votre réponse.
Le lien m'a été très utile.
Cordialement.