J'aimerai signaler un bug aux webmasters

[le.coffre.a.jouets]

Bonjour, j'aimerai signaler un bug aux webmasters mais je ne trouve pas l'adresse pour les contacter. Notez que j'ai pu trouver comment faire pour l'éviter mais il subsiste toujours (et je ne suis pas le seul à l'avoir rencontré, mais il est toujours non résolu).

Voici ce qui se produit:

Lorsqu'une personne désire acheter un objet en achat immédiat, l'achat est impossible et elle a le message suivant:

"Le vendeur de cet objet n'est pas en mesure de recevoir votre règlement pour le moment"

A force d'essais divers, j'ai pu déterminer aujourd'hui l'origine du problème pour cette impossibilité de paiement. Elle vient de l'option "Paiement immédiat requis pour les objets achetés au format Achat immédiat". Cette option est à décocher, elle créé des bugs entre certains acheteurs et vendeurs (certains acheteurs peuvent passer commande, d'autres non).

Merci de me dire qui contacter pour signaler ce bug, ou faire remonter l'information. 🙂

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

Pour contacter le Service Client--------->

http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1464

Mais ce n'est pas un bug.

parce qu'il s'agit du paiement immédiat par paypal qui interdit tout achat qui ne se fait pas par ce moyen...

Chaque objet devant être payé individuellement...

- ce que vous pensez être un bug n'existe QUE  sur les annonces qui ne présentent que paypal comme moyen de paiement...

car   c'est une option que vous aviez prise...

c'est à vous de corriger vous-même votre annonce car le paiement immédiat (paypal) n'est pas une case pré-cochée (ce qui est interdit d'ailleurs...)

😉

[le.coffre.a.jouets · Accepted solution]

Merci de votre réponse, j'ai omis de préciser que c'était effectivement lié à paypal.

Je me suis probablement mal expliqué.

Il s'agit de personnes désirant dès le début payer par paypal mais dès qu'elles cliquent sur "acheter", elles ont le message d'erreur sans même pouvoir aller plus loin.

Certaines personnes peuvent acheter et payer par paypal, d'autres non alors qu'elles désirent faire strictement la même chose. Donc on reste à mon sens dans le cadre du bug (dont je n'explique pas le pourquoi du disfonctionnement)

[lingma85 · Accepted solution]

Ce disfonctionnement vient, sans doute, de cette case cochée puis décochée de paypal...

Si vous faites vos annonces sur le même modèle... ou sous forme de "vendre un objet similaire".......
Abandonnez totalement...
et recommencez vos annonces avec un formulaire totalement vierge..

et puis si vous le ne faites pas régulièrement-------> nettoyez le cache de votre navigateur pour ne pas réutiliser des coockies ou des fichiers qui perturberaient vos mises en vente..


En ce qui me concerne, c'est la 1ere fois que je lis un souci similaire au vôtre..
D'autres ont peut-être déjà vu..

😉

[le.coffre.a.jouets · Accepted solution]

Ok merci, à la réflexion ce bug a surement été dupliqué car effectivement je fais "vendre un objet similaire" par soucis pratique.
Je recommencerai à zéro pour les prochaines annonces, merci.

NB: après avoir eu ce problème j'ai fait des recherches sur google et j'ai vu ne pas être le seul dans ce cas.
Probablement, comme vous le suggérez, un problème de conflit entre navigateur et le site lors de la création d'une annonce (puis duplication du même bug).

Je ne vais donc pas faire de rapport inutile, mais peut-etre que ce fil de discussion sera utile à d'autres.

Bonne fin de journée 🙂

[lingma85 · Accepted solution]

Bonne fin de journée à vous aussi..
😉