Retour à la demande de l'acheteur : quid des frais de port initiaux engagés par le vendeur?

[tigreroyal77]

Bonjour,

Un acheteur vient d'ouvrir un litige pour demander à retourner le produit en précisant l'avoir acheté "par erreur".

S'il s'engage à prendre les frais de retour à sa charge, quid des frais de port initiaux? Dois-je les rembourser ou bien limiter le remboursement au seul prix de l'article?

Cordialement

[bois**du**sud]

http://www.coliposte.net/gp/services/convoyeurpage.jsp?iddoc=337&popup=popup