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Retour à la demande de l'acheteur : quid des frais de port initiaux engagés par le vendeur?

Bonjour,

 

Un acheteur vient d'ouvrir un litige pour demander à retourner le produit en précisant l'avoir acheté "par erreur".

S'il s'engage à prendre les frais de retour à sa charge, quid des frais de port initiaux? Dois-je les rembourser ou bien limiter le remboursement au seul prix de l'article?

 

Cordialement

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Avec réponse
en réponse à tigreroyal77

Bonjour,

 

Enlevez paypal de vos ventes et vous n'aurez plus ce problème.

Si c'est sur ce compte, je ne vois pas comment on peut acheter par erreur.

Téléphonez à paypal et ne vous lairrez pas faire, avec un peu de chance ça peut marcher.