Activité de l’utilisateur

Bonjour, l'acheteur a ouvert un litige pour objet non reçu. Ce qui est le cas puisque je n'ai pas reçu le paiement..Le gestionnaire de litige ne me propose que d'indiquer un numéro de suivi ou de rembourser l'acheteur ; je ne peux pas moi même ouvrir...