Bonsoir,
J'ai lu avec attention votre message.
En résumé, vous dites.. :
- ebay - paypal - la poste seraient "responsables" de vos évaluations ainsi que de vos évaluations détaillées... je suppose..
Pourquoi..??
- parceque vous avez collectionné un nombre de tomates assez conséquent sans oublier les négatives..?
Quasi toutes sanctionnent des frais de port trop élevés et également des envois trop longs ou perdus..
Je connais d'autres vendeurs de livres (pro aussi) qui n'ont pas ces problèmes et je suppose qu'il doit y avoir une raison..
En ce qui concerne eBay et Paypal :
chacun sait que l'un est une filiale de l'autre, et ne vont donc pas se monter sur les pieds, mais se mettre au diapason pour faire entrer le + de sous possible, ce qui est normal pour toute entreprise commerciale..
En ce qui concerne la Poste :
Son fonds de commerce est l'affranchissement des colis et du courrier + petites ventes annexes... = même raisonnement que pour eBay et Paypal = ce ne sont pas des philantropes.
Ceci dit.. Vous avez la possibilité de faire parvenir vos colis sous forme de lettre, lettre MAX, colissimo et pour l'étranger lettre suivie..
C'est donc à vous de calculer au plus juste le montant de l'affranchissement dû par votre acheteur afin de ne pas avoir le reproche qui vous a valu qques tomates désagréables. Vous pouvez inclure dans les frais de port un montant pour l'emballage, sous condition que ce ne soit prohibitif..
Lorsque vous dites :
"9 -- les frais d' expéditions et de livraisons peuvent etre différent d une entreprise à une autre même si les deux entreprises utilisent le même mode d 'envoi, exemple auto entre preneur ou société pouvant deduire les charges"
la Poste ne fait pas de distingo entre un EI, un AE ou une société lorsqu'il est question de payer l'affranchissement...
Vous pouvez avoir des tarifs HT un peu moindre.. mais en TTC, cela vous revient plus cher (la déduction n'est pas toujours synonyme d'économie..!)
Je pense donc à la finale que vos conclusions semble être empreintes de rancoeur et qu'il est plus facile d'accuser les 3 protagonistes que vous nommez que de faire un auto-bilan.
D'autre part, vous indiquez dans les évaluations que vous déposez :
- " pas responsable des pertes de la poste."..
Vous avez FAUX..
Un vendeur e-commerce est responsable de ses envois jusqu'à ce que ces derniers arrivent entre les mains de son client. Votre acheteur ne connait que vous - il vous a donné le montant réclamé afin que vous envoyez sa commande - vous êtes donc son mandataire.
Le choix d'envoi et les dégats (s'il y en a) ne concerne que vous et votre intermédiaire transporteur..
Si vous avez pris la précaution de garantir votre envoi par un suivi ou un recommandé, vous vous retournez contre votre transporteur afin d'obtenir un dédommagement.
Mais avant toute chose, en cas de colis non parvenu ou détérioré à son destinataire, c'est vous (le vendeur) qui devez rembourser votre acheteur des frais qu'il a avancé.
Si vous ne connaissez pas toutes les arcanes de la loi sur la consommation e-commerce, vous pourriez regarder ceci
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/loi-consommation-et-e-commerce/contrat-de-transport.shtml
(si le lien saute il faut taper : loi-consommation ecommerce)
En gros... c'est ce que préconise Paypal en demandant que les envois soient faits avec un suivi.. ce qui évite les colis égarés et permet que le vendeur n'ai pas tout perdu grace au dédommagement de la poste.
Il est vrai qu'un envoi sans suivi avec un paiement paypal est kamikaze.. fait qui se rencontre beaucoup moins avec un autre moyen de paiement (soit-dit en passant.... !)
Désolée pour ma franchise.
Cordialement
PS :
Je n'ai pas répondu à votre sondage.
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Modifié par lingma85 à 9 Jul 2012 21:32 CEST
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un petit sourire..??
