Nouvelles questions dans Communauté eBay

Suivi en cours, acheteur remboursé

decorationminiaturesd210 — Fri, 04 Apr 2025 13:08:12 GMT

Autre problème avec eBay, un acheteur regle un briquet que j'ai mis en vente, j'envoie en numéro de suivi bureau de poste, l'acheteur confirme n'avoir rien reçu, alors que sur le site le suivi et en cours [Référence], eBay rembourser l'acheteur !!!

Mauvaise foi d'un acheteur

mlouwolf — Thu, 23 Feb 2023 05:36:52 GMT

Je suis en train de vivre un vrai cauchemar. Une personne habitant au Canada a enchéri sur mes bottes. Comme les frais d'envoi étaient très élevés, je lui ai envoyé un message lui informant que les frais allaient être très chers, et lui demandant s'il elle voulait toujours acheter l'article. Elle n'a jamais répondu. Quelques jours plus tard, je reçois son règlement. Je lui envoie les bottes par colissimo international pour un montant de 67 euros. Je vois qu'elle a reçu les bottes le 7 février dernier, et cette nuit le 23 février, 2 semianes plus tard, elle m'envoie une demande de retour, pour objet non conforme. Evidemment, elle cherche des excuses. Elle dit que la taille ne convient pas. Pourtant mon annonce était précise et indiquait la taille ainsi que sur les photos. L'objet est exactement comme décrit sur les photos. Elle ne peut donc pas dire que l'objet n'est pas conforme à la description. Je lui envoie plusieurs messages qui restent sans réponse. Je décide de l'appeler au Canada aussi. Rien, elle campe sur sa position, cherche des excuses et me demande de lui envoyer un bon de retour. Il faudrait donc que je paie le retour de mes bottes du Canada ? alors que l'annonce indiquait exactement ce qu'elle achetait. Je pense que c'est de la malhonnêteté et de la mauvaise foi, et de l'abus. J'essaie de contacter Ebay par téléphone car je n'ai pas trouvé l'adresse email. Avez-vous une adresse email ou un formulaire de contact pour demander à Ebay d'intervenir au sujet de cette situation injuste et abusée?

Facture

bourgamicka0 — Wed, 28 Jul 2021 21:14:59 GMT

Bonjour jai achete une piece de voiture en 2019 et je voudrai recupere ma facture mes je ne peut plus comment faire svp.merci

Facture

bourgamicka0 — Wed, 28 Jul 2021 21:14:07 GMT

Bonjour jai achete une piece de voiture en 2019 et je voudrai recupere ma facture meq ke ne peut plus comment faire svp.merci

Avant pare brise d'aeu Mercedes-Benz classe b 2005

preta_311 — Wed, 28 Jul 2021 20:52:18 GMT

Je recherches avant pare brise d'aeu Mercedes-Benz classe b 2005

Commende non livrée

okhog-0 — Thu, 29 Jul 2021 04:40:11 GMT

Hoggui
J ai passé une commande
Et j ai rien reçu ?
[Coordonnée]

Nom non-masqué dans les enchères

tabr_fr_avw1gmpl56 — Wed, 28 Jul 2021 19:16:17 GMT

Bonsoir !

Quand je participe à une enchère, mon identifiant eBay apparait en toutes lettre alors que les autres participants ont leur nom masqué, par exemple A***Z.

Comment faire pour remédier à ça ?

Je n'ai pas trouvé dans les paramètres ...

Merci

retour d'une commande

somag-5169 — Wed, 28 Jul 2021 18:26:22 GMT

Bonjour,

j'ai fait une commande, elle est arrivée endommagée. On m'a envoyé un mail pour que je puisse télécharger mon bordereau de retour et l'imprimer sauf que quand je clic sur l'onglet "consulter les détails de retour" qui normalement devrait me permettre de télécharger ce bordereau j'ai un message qui me dit "votre demande n'a pas pu être traité en raison d'un problème technique". Cela fait 5 jours que j'essaye et toujours le même message. J'ai envoyé un mail à ebay pour signaler mon problème mais pas de réponse. Je ne sais plus quoi faire.

Si on pouvait m'aider j'en serai ravie.

Par avance merci.

bonsoir

pierre-yvedevill-0 — Wed, 28 Jul 2021 16:46:02 GMT

j’ai acheté un iPhone sur eBay, payer avec PayPal un coup le paiement fait le vendeur a supprimé son compte Ebay impossible de le retrouver ou quoi que ce soit, comment je peux annuler la commande
merci

Rouvrir un litige pour objet non reçu

fb756839 — Wed, 28 Jul 2021 16:25:57 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un objet chez un marchand.

L'adresse de livraison que j'avais déclarée était correcte, mais, bizaremment, elle n'a pas été correctement transmise au transporteur. (Je ne l'ai appris que bien plus tard.)

Le transporteur a donc indiqué que le colis n'avait pas pu être livré, sans toutefois en donner la raison.

J'indique alors sur eBay que je n'ai pas reçu l'objet. (J'obtiens donc un numéro de ticket.)

Le lendemain, dans l'historique de livraison apparaît une nouvelle ligne:

"Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible."

Je décide donc de cloturer le ticket, pensant bien faire, pour éviter le déclanchement d'un remboursement au bout de 4 jours, car je pensais que la livraison aurait lieu.

Malheureusement, ce n'est pas à moi, l'acheteur, mais à l'expéditeur, que le colis a finalement été livré.

Quand je regarde le statut de la livraison, sur eBay, je lis que le colis a été livré.

Mais quand on consulte le suivi de la livraison par le transporteur, on voit ceci:

"Votre colis est livré à son expéditeur à la suite d'un retour."

Or je n'ai jamais eu le colis, et n'ai jamais demandé son retour.

Et maintenant, quand j'essaie de refaire un signalement que l'objet n'a pas été livré, j'ai un écran qui me dit: "Un litige a déjà été ouvert pour cet objet".

Mais comme le litige est cloturé, et qu'il m'est impossible de le rouvrir, je suis dans une impasse.

Si un administrateur eBay ne résoud pas mon souci je suis coincé.

Merci

Pas de trace de l’objet acheté

nohamzaz_0 — Wed, 28 Jul 2021 16:25:31 GMT

Bonjour

J’ai acheté dans la journée un objet et je ne trouve aucune trace nulle part. Ni dans mes e-mails, ni dans objets achetés. Pourtant le paiement est à priori passé.

Merci de votre aide

annonce envoi Europe vendu en Russie comment debloquer?

xauzacity — Wed, 28 Jul 2021 16:21:47 GMT

bonjour

J ai mis dans mon annonce de vente l union Europeenne et mon acheteur a acheté en Russie je suis d accord pour lui envoyer mais apparement ca bloque pour le paiement comment débloquer?

Merci

evaluation impossible pour article ayant mis du temps à arriver.

deckard-svr — Wed, 28 Jul 2021 14:44:41 GMT

Bonjour, ça fait des années que je trouve le système d'évaluation médiocre, j'ai reçu un article qui à mis deux mois pour arriver (à cause du foutoir actuel), j'aimerais cependant donner une évaluation positive au vendeur qui a fait tout son possible, sauf que je ne trouve pas comment le faire.

Retour jamais remboursé et litige clôture que je conteste

jojolemac — Wed, 28 Jul 2021 14:40:03 GMT

00ET5HP4 Ce colis a été reçu par le vendeur sauf qu’il a niais avoir reçu j’ai toutes les preuve du transporteur mais vous avez clôturer le litige à sa faveur merci de me répondre et je vous envoie les preuves

Droit de douanes et tva pour un achat en Suisse

anguplas — Wed, 28 Jul 2021 14:22:37 GMT

Bonjour. Compte tenu des nouvelles dispositions du 1er juillet 2021 sur les importations de biens (jeux et jouets pour ma part) depuis l'étranger, j'ai limité mes recherches enregistrées sur Ebay (courriel quotidien) aux seuls pays de l'UE. Ebay vient de me proposé un objet mis en vente en Suisse (non membre de l'UE). Qu'en est-il exactement des droits de douanes, d'importation et de TVA pour un objet (de 60 €) en provenance de Suisse. Je précise que le venseur et moi-même sommes des particuliers. Cordialement.

difficulté d'obtenir l'adresse d'un acheteur lorsque vous n'envoyez pas par la plateforme ebay

calou-46 — Wed, 28 Jul 2021 12:30:06 GMT

Bonjour,

POurriez vous m'aider et me donner la procédure lorsque vous vendez un objet pour obtenir l'adresse du client en ne passant pas par la plateforme d'envoi ebay.

Merci

Problème livraison

liliarza — Wed, 28 Jul 2021 11:49:15 GMT

Bonjour l'objet a été marqué envoyé et maintenant on me dis qu il y eu un probleme avec la livraison . Je ne comprends ce que cela veut dire ?? cordialment

Je suis parti pour récupérer mon colis il m'a répondu que le colis n'est plus la il pas plus de 10 j

mohabenye92 — Wed, 28 Jul 2021 11:08:14 GMT

At300 tablette

mohabenye92 — Wed, 28 Jul 2021 11:04:16 GMT

Je n'est pas reçu encore la tablette

plaque émaillée

claudicordon_2 — Wed, 28 Jul 2021 10:54:36 GMT

bonjour j'ai un petit souci pour finaliser un achat

je paye avec ma carte de crédit ou par paypal sa me dit transaction en cour et peut de temps après tout est recréditer sur mon compte je n'ai jamais eu ce probème

qui peux me dire comment faire