Sujets de Expérience d'achat améliorée

Mode message défaillant !

artculture6 — Mon, 30 Jun 2014 12:53:07 GMT

Bonjour, mon iphone me transmet une question sur la boutique que mon mac ne fait pas apparaître ?

D'expérience ce phénomène ponctuel est récurent. Certains message sont zappé et celà entraîne et des pertes de ventes et des incompréhensions. Merci de fournir une explication (pas bidon). Exemple ce jour avec un acheteur qui annule sont achat car je cite " en effet , je suis squizophrene et j'ai eu une bouffée délirante". Là encore, je pense ne pas demander l'annulation de la vente, par peur d'être moi sanctionné sur mon power seler. Je n'utiliserai d'ailleur plus la procédure d'annulation sans garantie formelle qu'ebay laisse tomber les sanctions pour annulation de l'acheteur sqizophrene ou pas !

Bien cordialement artculture6

Les nouveaux objets de mes Vendeurs Favoris

leodu18100 — Fri, 02 May 2014 04:13:32 GMT

Bonjour,

Il y a un bouton (ou Menu) que je ne trouve pas sur Ebay.

En fait, Je souhaite recevoir par email les nouveaux objets mis en ligne par mes vendeurs Favoris.

Pour cela, sur la page Mes vendeurs favoris de Mon eBay, je sélectionne mes Vendeurs puis je clique sur "Modifier mes préférences vendeurs" en haut.

Puis, une page s'ouvre et je coche en haut du tableau la colonne "Sélections des Vendeurs favoris" puis je valide.

Mais je ne sais pas quelle est la fréquence d'envoi de ces mails.

Plus haut sur cette même page, il est indiqué :

Vous pouvez définir la fréquence de réception de ces e-mails en cliquant sur le lien Paramètres généraux, à la page Mes vendeurs favoris de Mon eBay.

Hors je ne vois pas le lien "Paramètre généraux" à la page Mes Vendeurs favoris de mon Ebay, j'ai beau cherché, rien !

Quelqu'un pourrait-il tester de son côté et me dire si vous avez ce même soucis svp ?

Merci par avance pour votre aide

2014 : logo disparait des annonces + ajouts d'objets CONCURRENTS dans annonces en cours

popopointcom — Wed, 02 Apr 2014 21:52:35 GMT

Bonjour,

j'ai été faire un tout sur ebay.com : là où certaines des nouveautés sont déjà en place. J'ai trouvé cela inquiétant.

Nouvelle boutique :

Logo carré 150x150 : plus petit en longueur que l'actuel et donc le nom de votre boutique apparaîtra en plus petit.

Le logo boutique n'apparaît plus dans les annonces mais uniquement dans la boutique : votre annonce devient moins personnelle qu'avant.

+ une nouveauté, la pire pour un vendeur à mes yeux : Apparition au centre de chaque annonce EN COURS (et non terminées, ce qui change tout !) entre votre photo et votre description d'un bandeau de photos + prix d'autres d'objets similaires aux votres d'autres vendeurs .... moins cher !

Idéal pour faire fuir immédiatement un acheteur en train de consulter votre annonce : le même article moins cher lui est servi sur un plateau au cas où il ne l'aurait pas vu dans les résultats de recherche avant de cliquer sur votre objet...

Ca améliore son 'expérience d'achat', ça augmente les chances d'une vente sur ebay ... et vous dans tout ça ??

On ajoute des comissions sur les frais de livraison d'un côté et on vous incite à vendre moins cher... attendez vous à du changement, ça c'est sûr.

A+

La croix et la bannière pour ouvrir un litige sur eBay suite un matos reçu mais non conforme

mister-mey — Mon, 31 Mar 2014 16:09:02 GMT

bonjour,

comment ouvrir un litige sur ebay ?

Je suis très ennuyé avec les nouvelles normes photos d Ebay, je ne suis pas photographe ...

mayanazen — Wed, 26 Mar 2014 14:31:58 GMT

Je suis très ennuyé avec les nouvelles normes photos d Ebay, je ne suis pas photographe ...Je ne sais pas ce qu'en pense les autres vendeurs, non seulement on paye une boutique, plus des commissions mais bientôt il faut être photographe pour mettre en valeur des broduits simples tel que des bougies pour mon cas ou une boite d 'encens.....

Je vais essayer de faire un effort mais si le résultat devient plus laid qu'une photo standart tant pis au pire je vendrai sur d autre plateforme moins exigeante sur ce point....

Vraiment ces nouvelles normes me contrarie et me font perdre beaucoup de temps que je n'ai que trop peu.

Belle journée à tous.

Aprés avoir remporté une enchère peut on avoir le détails de ces enchères quand elles privées??

pierrecanada — Thu, 20 Mar 2014 12:34:02 GMT

Aprés avoir remporté une enchère peut on avoir le détails de ces enchères quand elles sont privées??

CRITÈRES PHOTOS INNAPLICABLES

16pagre — Thu, 13 Mar 2014 15:52:47 GMT

Très bien les nouvelles règles d'amélioration des photos. Sauf que les cas particuliers ont été éludés, bien sûr. J'achète et je vends des CDV, autrement dit des "cartes de visite", donc des photos anciennes période Napoléon 3 et 3e République. Ces photos portent forcément le nom du photographe, sa ville, au recto et, très souvent, au verso. Comme il est interdit de passer une photo avec un texte je fais comment ? Je barre au crayon feutre noir le nom de photographes comme Nadar ou Disdéri, les précurseurs du portrait, pour que E. Bay accepte de passer ma photo ? Et les bordures. Les photos anciennes ne sont pas toutes parfaitement rectangulaires. Pour apprécier la qualité, il faut apprécier les angles. Donc, forcément, on laisse une part de bordure. Sinon, pas d'acheteur. Là encore on me répond que je suis hors critères et que mon cliché n'appartient plus aux "règles d'utilisation des photos". Dans quelques jours, une fois cette règle appliquée, je n'aurai plus qu'à aller voir ailleurs. Je précise quand même que je travaille avec un appareil haut de gamme professionnel de plusieurs milliers d'euros d'une grande marque japonaise. Donc, on ne peut quand même pas suspecter mes photos de mauvaise définition et de sous-alimentation en termes de MO. Si quelqu'un à une solution?...

Merci.

Re : Livraison Rapide & Gratuit

bijouxysia12 — Thu, 13 Mar 2014 11:14:43 GMT

Bonjour Julie

Que voulez vous dire par livraison rapide et gratuite ? Allez vous considérer que la lettre max sera un envoi rapide ? car il n'y a pas de délai garanti par la poste. Ou bien faudra il tout envoyer en colissimo avec un délai garanti de 48 heures.

Bien cordialement

Nouvelle règle photo pénalisante

bijouxysia12 — Wed, 12 Mar 2014 12:17:29 GMT

Bonjour,

Juste pour passer un message auprès d'eBay concernant les nouvelles règles pour les photos. Vraiment très néfaste pour les vendeurs !!!

Il n'est plus possible de modifier les prix des articles, les quantités lorsque plusieurs versions pour un article, les frais de port, sans devoir impérativement modifier les photos non conformes aux règles d'ebay.

Un artisan commerçant doit créer, gérer son stock, gérer sa boutique en ligne ... et j'en passe mais maintenant il doit être aussi photographe !!! Cette nouvelle fonctionnalité pénalise énormément car les stocks qui étaient justes deviennent faux !!!! On ne peut pas modifier les stocks car si la photo n'est pas au format demandé par ebay, il est impossible de rectifier le stock afin de mettre en vente les articles réellement disponibles..

Depuis que j'ai changé mes photos mes ventes sont en nette baisses, je ne suis pas photographe !!! à force de demander à un artisan commerçant d'être aussi polyvalent et de faire ce qu'il ne sait pas faire, le résultat sera comme notre gouvernement actuel, du n'importe quoi !!! Chacun son métier et son savoir faire ...

Un vendeur déçu

Bien cordialement

Catégories et des caractéristiques de l'objet

julie.fr — Tue, 11 Mar 2014 13:29:12 GMT

Bonjour,

Du 7 au 8 avril, nous mettons à jour la structure des catégories pour que les acheteurs puissent effectuer plus facilement leurs achats sur eBay.fr. Par conséquent, les commissions sur le prix final pour les annonces de certaines catégories sont susceptibles de changer et certaines catégories seront peut-être supprimées.

De plus, de nouvelles caractéristiques de l'objet seront ajoutées à certaines catégories. Ces changements permettront d'harmoniser les catégories entre les différents sites européens afin de faciliter la vente à l'international.

A partir du 9 avril, vous pourrez modifier vos annonces en fonction de ces changements.

Sur plus de 43 %* des pages de résultats de recherche eBay, les acheteurs effectuent leurs recherches et naviguent à l'aide des catégories et des caractéristiques de l'objet indiquées dans la zone de navigation de gauche. Si vous ajoutez des caractéristiques de l'objet à vos annonces, vos objets apparaîtront dans les résultats de recherche pertinents et pourront ainsi être consultés par un plus grand nombre d'acheteurs.

http://sellerupdate.ebay.fr/spring2014/category-item-specific-changes

Nouvelles règles pour les photos

julie.fr — Tue, 11 Mar 2014 13:29:10 GMT

Bonjour;

Comme nous l'avions annoncé en mars 2013, de nouvelles règles concernant l'utilisation des photos ont été mises en place afin d'améliorer l'expérience d'achat sur eBay sur tous les types d'appareils.

Les vendeurs qui incluent des photos de qualité dans leurs annonces ont plus de chances de vendre leurs objets, améliorent l'expérience d'achat sur les appareils mobiles et nous permettent de nous aligner sur les autres sites de vente en ligne. Nous continuons également à lancer de nouvelles fonctionnalités qui reposent sur des photos de qualité, telles que le nouveau look des Boutiques eBay et les collections.

A partir de mai, les annonces au format Valide jusqu'à annulation devront également respecter les règles concernant l'utilisation des photos pour pouvoir être renouvelées automatiquement.

http://sellerupdate.ebay.fr/spring2014/new-picture-standards

Mise en évidence de la livraison rapide et gratuite

julie.fr — Tue, 11 Mar 2014 13:29:09 GMT

Bonjour,

Les acheteurs en ligne attachent de plus en plus d'importance à la gratuité et à la rapidité de l'expédition et de la livraison. A partir de juin, pour favoriser la promotion de vos annonces auprès des acheteurs, l'insigne Rapide et gratuit d'eBay sera automatiquement affiché dans les annonces qui proposent la gratuité et la rapidité de la livraison et de l'expédition, dans un délai estimé de trois jours ouvrables.

Ce nouvel insigne permettra non seulement aux acheteurs d'identifier facilement les annonces qui proposent une livraison rapide et gratuite, mais également d'augmenter vos ventes. Sur le site eBay Royaume-Uni, grâce à l'insigne Rapide et gratuit, une augmentation moyenne de 3 % du taux de conversion des annonces a été enregistrée et certains vendeurs ont vu leurs ventes progresser jusqu'à 14 %. *

Par ailleurs, les changements apportés aux frais ont été conçus pour vous encourager à proposer des options de livraison gratuite.

* Source : test réalisé sur eBay.co.uk en février et mars 2013.

http://sellerupdate.ebay.fr/spring2014/fast-and-free