Sujets de archives Suggestions vendeurs

erreur d’annonce

djiberr0 — Sun, 23 Aug 2020 16:23:14 GMT

bonjour je me suis trompé d’annonce veuillez annulé mon enchère cdt

Retour d un article defecteux

aoubass0 — Fri, 14 Aug 2020 09:56:13 GMT

Bonjour,

J ai reçu un article defecteux, c est à dire tachée. Après négociations avec le vendeur il accepte le retour, mais ne m a pas fourni de bordereau de retour alors que ces frais sont à sa charge.
Pourriez-vous svp intervenir
Merci

Achat d’un sac Chanel

carolaca59 — Thu, 06 Aug 2020 13:51:05 GMT

J’ai acheté un sac Chanel vendu sur Ebay pour un vendeur peu scrupuleux. Le paiement demandé était un virement. J’ai réalisé le virement grâce au RIB qu’il m’avait fourni donc j’ai son nom et adresse. Je n’ai jamais reçu l’objet.

ebay ne s'affiche plus correctement

berna-guthm — Mon, 31 Aug 2020 08:33:54 GMT

Après un mois, je me reconnecte sur mon Mac et constate qu'EBAY ne s'affiche plus correctement.

De plus je décoche "Rester connecté" mais la case se recoche systématiquement.

Quel remède pour revenir à une utilisation normale ?

Frais pour paiement refusé.

dd50saxo — Sun, 30 Aug 2020 13:02:47 GMT

Bonjour,

Pour un objet vendu sur Ebay, les frais se sont élevés à 3,19€.

Ebay m' a prévenu que le prélèvement automatique se ferait entre le 23 août et le 25 août 020.

Pas de problème bien sûr: tout se passait ainsi jusque là...

Or, je constate que j' ai une pénalisation de 4 €:

"Prélèvement automatique : frais pour paiement refusé"

C' est un peu brutal, car je n' ai jamais eu l' intention de refuser de payer.

J' aurais souhaité que Ebay me laisse le temps de réagir, de vérifier mon compte.

J' ai envoyé un courrier à Ebay France: J' ai joint mon IBAN.

Et sur mon compte, j' ai réactualisé mes données.

J' aimerais tout de même que Ebay me restitue ces frais.

Est-ce possible ? A qui m' adresser?

Merci pour votre réponse.

Objet non livré retour à l'expéditeur

claudia40*11 — Mon, 06 Jul 2020 14:52:36 GMT

Bonjour j'ai informé mon vendeur que je n'avais pas reçu mon colis , acheté en Allemagne, celui-ci m'a envoyé un lien de suivi de commande . Mon colis n'a pas pu être livré et est en retour pour chez lui. Que dois je faire ?

Évaluation jugée vulgaire... par une machine...

ppirho — Sat, 22 Aug 2020 23:26:37 GMT

Bonjour !

Le site ebay m'interdit d'écrire cette évaluation : « BD reçue abîmée. Remboursement rapide ! Très bon contact ! Merci ! »

Le message est : « Les vulgarités ne sont pas tolérées sur eBay. Veuillez modifier votre commentaire. »

Je sais qu'il ne faut pas attendre un niveau intellectuel à une machine mal programmée qui fait perdre du temps aux clients mais, à votre avis, qu'est-ce qu'un ordi peut considérer comme vulgaire dans cette évaluation ?

Et surtout, comment obliger ebay à enregistrer mon évaluation telle quelle ?

Car il est hors de question que je change un seul mot à ce que je désire écrire...

Merci par avance de vos réponses !

Cordialement.

Probleme de suppression de CB et de compte paypal que je n ai pas.

zoumai — Tue, 25 Aug 2020 12:13:46 GMT

Bonjour Jai une question , j ai paye mon achat sur ebay en CB bizarrement sur mon compte bancaire ca s affiche comme un paiement via un compte paypal sauf que je n ai pas de compte paypal.

Dans les donnees personnelles ils ecrivent compte paypal , quand je clique dessus ils me disent que je n ai pas de compte paypal lie a ma carte. Je ne comprends plus rien.

De plus impossible d effacer ma carte bleue car je ne veux pas la laisser sur mon compte vu que je fais rarement des achats.

Impossible de l effacer car j ai une erreur captcha qui ne veut pas apparaitre. Pourtant pour me loguer sur le site le captcha passe tres bien, Il ne fonctionne pas seulement quand je veux effacer ma carte bleue comme par hasard.

Que me conseillez-vous?

Pour quand les évaluations automatiques ?

licences-collector-shop — Thu, 16 Jul 2020 06:42:33 GMT

Bonjour à tous, je me poser la question de savoir si un jour, eBay compte mettre en place des évaluations automatiques pour les transactions effectuées , clôturées , mais où l'acquéreur ne prend pas le temps de mettre une évaluation?
Avec l'été, les ventes aucune évaluations reçue sur mes vente, avant j'attendais que la personne en mette une pour faire de même mais c'est un peu le jeu du chat et de la souris.

Si on part du principe que les gens argumentent bien plus facilement quant ça se passe mal, on.peut en déduire que leur silence est plutôt signe que la transaction s'est bien passée ?

Quelles sont vos astuces ?

Merci à tous 😉

Affihage des messages dans Firefox

onlefay — Sun, 28 Jun 2020 07:46:56 GMT

je suis sur MacOS 10.14.6 et Firefox 77 (le dernier)

Lorsque je clique sur un message ebay depuis ma boite mail, je me retrouve sur la page des messages de ebay avec seulement le titre du message, mais pas le message, qui est absent.

Le meme lien fonctionne sous avec Safari. Je n'utilise pas Safari.

Le problème est que lorsque le correspondant eBay envoie des photos, c'est la seule manière d'agrandir les miniatures pour voir la photo envoyée.

Ça parait incroyable qu'une société de cette taille ne fasse pas de tests de ses pages avec plusieurs navigateurs, ce que fais n'importe quel développeur pour n'importe quel site professionnel...A moins qu'eBay veuille favoriser Apple en testant que Safari ?

Une solution ?

Dom

Montre gucci

michelope-98 — Wed, 17 Jun 2020 19:12:35 GMT

Bonjour je me permet de vous contacte car récemment j ai fait un achat d’une montre Gucci aux enchère que j ai bien reçu dans sa boîte sauf je que je suis allé changé la pille et à ma desception je vient d apprendre par le bijoutier qui allait me changé que la montre était u e fausse que j ai payé plus de 90€ comment puis-je faire pour être remboursé car je trouve sa de la vente frauduleuse j espère avoir une réponse de votre part

vendeurs de fake

esor6 — Sun, 14 Jun 2020 20:12:12 GMT

Bonjour

est-il normal de voir des vendeurs de fakes grossiers qui prospèrent sur ebay ?

ne peut-on ou ne doit-on pas les dénoncer ?

Ma partie c'est les pierres naturelles ou taillées. J'en achète régulièrement. De temps en temps je me fais gentillement rouler mais c'est généralement sur des petites sommes et qu'en j'en parle au vendeur il me rembourse generalement illico et sans exiger le renvoie de la pierre !

Là je vient de voir une boutique remplie de faux rubis trapiches. Pas du subtil, du bien lourdingue qui se voit à 1 km...

Que faire ? fermer les yeux ? combien de personnes se sont-elles fait rouler ?

Il n'y a pas que les pierres...

Bonsoir

le membre buvele57 est malhonete il achete des lots puis il trouve moins cher et demande a etre remb

orpheus375 — Fri, 05 Jun 2020 09:16:37 GMT

le membre buvele57 est un malhonete il achete des lots puis il trouve moins cher et demande a etre remboursé pour lot non conforme profitant que ebay et paypal donne toujours raison aux acheteurs et qu'on ne peux pas leur mettre d'evaluations negatives donc mefiance orpheus375

Achat objet non conforme à la discrimination

mhame1616_ohqa6bdx — Tue, 02 Jun 2020 21:16:34 GMT

Je me suis fait arnaquer sur un objet que le vendeur a m’a vendu qui et pas complet sur la photo il montre bien une grosse pochette pleine de c’est petit article que je veut . Et au final il m’envoie un seule objet qui goutes moins de 1€ total de commande 24.90€ et il veut pas rembourser.

JOINT DE CARROSERIE

sgha6002 — Tue, 02 Jun 2020 19:41:49 GMT

chez Autoteitent INgentent comme il sadapte pas avec ma voiture je les envoillé le retour ca me coté 22£45 le prix du joint avec lenvoie 38£00 le chez il me rembourse pas le retour sur 38£00 je vais touché 15£55 vtre vender il est serieux cest un voleur cest la premiere foi chez vous il yan c!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!pareille il faut me trouvé un solution avec lui ebay vous une bonne publicité des vendeurs comme lui il faut les liminé il a une mauvaise publicté merci ebay mais pas our lui a bientot

Malhonnêteté et abus d'eBay concernant le taux de "retards"...

lafianceedesmots — Mon, 01 Jun 2020 18:55:33 GMT

Bonjour,

Mon compte, professionnel, fait actuellement l'objet dune "restriction" de la part d'eBay au motif que je serais en "performnace insuffiante" du fait de prétendus "retards" enregistrés en... janvier et février.

Sur un plan purement juridique, rien dans le règlement d'eBay n'oblige le vendeur à indiquer que sescommanes ont été expédiées. Je préise que le délai d'expédtion est indiqué ET dans les "fiches" de vente ET dans le descriptif de mes objets ("commande expédiée dans les trois jours suivant le règlement).

Or, eBay multiplie les impairs sur ce point :

- Très souvent, les "fiches de vete" des clients sont incomplètes, ou ceux-ci ne répondent ps aux demandes dinformations. J'ai souvent rencontré le cas de "fiches vendeurs" ne comportant AUCUNE adresse. Certains ne répondent NI ux messages envoyés via eBay, pas même aux messages laissés sur leur messagerie téléphonique...

- eBay, fidèle à lidéologie délirante selon laquelle un client NE PEUT PAS aoir tort, n'intègre pas ces donées dans son système de calcul...

- Plus grave, est considéré comme un "retard" le fait pour le vendeur de ne pas indiquer quil a expédié ses commandes. RIEN? strictement RIEN, ni règlementairement, ni légalement, en tout cas en France, noblige un vendeur à informer un client que s commande a été expédiée... C'est donc ABUSIVEMENT qu'eBay enregistre certains retards...

Encore plus grave, et on est là dans la malhonnêteté crasse : le taux de "retards" est calculé UNIQUEMENT sur les mois qui en comptent ! Exemple : 10 (prétendus) "retards" ont été enregistrés sur mon compte en janvier et février 2020. AUCUN en mars, avril et mai. J'ai effectué 82 transactions en janvier, 52 en février, 46 en mars, 63 en avril, 69 en mai, soit un total de 312. Or, mon taux de prétendus retards est, POUR EBAY, de 7,46 %, alors quil est de 3,2 % !

Le taux de retards est calculé UNIQUEMENT sur les moins qui en comptent : janvier et février, en non de janvier à fin mai !

Cest ce qui s'appelle de la malhonnêteté !

Le problème, c'est que cela impacte lourdement les "performances", puisque voilà que depuis 26 jours, deux ties de mesannonces ont été supprimées...

Il me semble quil devient URGENT que les vendeurs professionnels s'unissent pour agir collectivement afin d'en terminer avecde tels abus, d'autant qu'il est IMPOSSIBLE de sefaire entendre auprès des services d'eBay, un véritablemur d'autisme tenant lieu de réponses".

Merci à toutes les personnes qui prendront le temps de me lire et de me répondre.

Merci !

Malhonnêteté d'eBay cocrenant le taux de "retards"...

lafianceedesmots — Mon, 01 Jun 2020 18:47:40 GMT

Bonjour,

Or, eBay multiplie les impairs sur ce point :

- eBay, fidèle à lidéologie délirante selon laquelle un client NE PEUT PAS aoir tort, n'intègre pas ces donées dans son système de calcul...

Le taux de retards est calculé UNIQUEMENT sur les moins qui en comptent : janvier et février, en non de janvier à fin mai !

Cest ce qui s'appelle de la malhonnêteté !

Le problème, c'est que cela impacte lourdement les "performances", puisque voilà que depuis 26 jours, deux ties de mesannonces ont été supprimées...

Merci à toutes les personnes qui prendront le temps de me lire et de me répondre.

Merci !

Annulation de comlande

feeferbr_67 — Sat, 30 May 2020 12:30:32 GMT

J’ai acheter un livre mais c’ est à télécharger je n’ avai pas vu . C’est un Harry Potter . Je souhaite annulé cette vente qui date d’ aujourd’hui 14h . Je n’ arrive pas à l’annuler

"Rsetrictions" abusives et autisme d'eBay...

lafianceedesmots — Wed, 27 May 2020 17:14:26 GMT

Bonjour,

Voici le problème auquel je suis confronté à eBay depuis trois semaines maintenant.

Depuis le 7 mai 2020, mon compte - "professionnel" / 10 000 annonces - a été "restreint" au motif dun taux de "défauts" dépassant les limites de "peformances" eBay.

Mon profil compte 99,7 % évaluations positives, mais eBay s'en fiche.

4 "défauts" (pour 640 transactions) remontant à... novembre 2019 "sans résolution de la part du vendeur" sont comptbiisés, et lourdement sanctionnés depuis trois semaines, ne pouvant plus mettre en vente que 1500 objets pour un montant global de 25 000 euros.

Ces prétendus "défauts" - un client s'est trompé et trois colis ont été perdus (je disose des preuves denvoi) - ont fait l'objet de contact ET avec mes clients ET avec eBay en temps et en heure.

Malgré 42 appels téléphoniques, des dizaines de messages et TROIS promesses - enregistrées - que je serais contacté par une personne d'eBay, je suis confronté à un véritable mur d'autisme. Excepté les prénoms, les rares "réponses" relèvent toutesdu copié / collé.

Résultat : 75 % d'annonces en moins, des ventes en chute libre.

Et strictement rien à **bleep** des observations et autres preuves - irréfragables - de bonne foi apportées. Les "réponses" sont sidérantes de bêtise, d'autisme et de mauvaise foi. Un véritable dialogue de sourds, pire que les "robots" d'**bleep**.

Comment une société telle qu'eBay peut-elle faire montre d'autant d'entêtement en sanctionnant - et détruisant lactivité professionnelle - un vendeur plus de 7 mois après de prétendus "défauts" ?

Il me semble que les vendeurs - surtout professionnels - ne doivent pas rester seuls face à de telles situations, doù la nécessité de se regrouper afin de faire éavoluer les choses.

Par exemple, est-il normal qu'eBay LIMITE le nombre d'objets en vente à lintérieur d'un abonnement souscrit pour 10 000 annonces ? Comment se fait-il que soit confondu "objets proposés à la vente" et "objets vendus" ? Comment se fait-il que RIEN, strictement RIEN ne soit spécifié sur les pages consacrées à ces abonnements ? J'ai ainsi "piégé" un conseiller récemment au téléphone, lequel m'affirmait qu'il était possible de publier 10 000 annonces d'un coup, ce qui est totalement faux. eBay, sous couvert de "protéger" - qui ? et de quoi ? - se vautre dans lillégalité la plus totale.

Je ne doute pas que dautres vendeurs fassent les frais d'un "système" qui "bloque" - ce sont les mots reçus récemment... -, et souhaiterais savoir comment certains - s'il en existe - sont parvenus à se faire entendre...

Pour ma part, je ny crois plus.

Je remercie par avance toutes les personnes qui prêteront attention au problème soulevé.

Merci beaucoup !

[Référence]

fabien-16 — Thu, 07 May 2020 14:08:51 GMT

Bonjour comment retiré une évaluation déjà positive sur le profil de l'acheteur. Moi même étant vendeur ?