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Re: Achat refusé mais paient PayPal débité. Le vendeur me dit qu'il a retiré l'annonce depuis un an

max2661953 — Thu, 20 Jul 2023 15:52:49 GMT

Lisez ceci : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=3&pos=1&query=Obtenir%20de%20l%27aide%20pour%20un%20objet%20qui%20n%27est%20pas%20arriv%C3%A9&intent=objet%20non%20re%C3%A7u&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1135

Achat refusé mais paient PayPal débité. Le vendeur me dit qu'il a retiré l'annonce depuis un an.

niclas_17 — Thu, 20 Jul 2023 15:41:10 GMT

Bonjour. Je viens de passer une commande avec paiement par PayPal.
Le vendeur m'envoie un mail pour me dire que l'annonce est retiré depuis un an et qu'il ne peut plus y accéder
PayPal me renvoie vers EBay mais impossible de créer une réclamation
Que faire ? Merci

Re: soupçon d'arnac avec Betobuy-shop

*miss-tigri* — Sun, 17 Apr 2022 06:29:06 GMT

Bonjour

Vous ne pouvez pas citer un pseudo et -´accuser d'arnaque sans preuve ..C'est de la délation 🥴

Vous avez la possibilité de signaler un objet non reçu dès que la date de livraison estimée sera dépassée..

Suivez la procédure :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id=4042&st=7

soupçon d'arnac avec Betobuy-shop

gipic_1203 — Sun, 17 Apr 2022 08:01:15 GMT

[Bonjour , j'ai achetés un relais volet roulant chez [Pseudo] 23mars et je suis sans nouvelles ,impossible de joindre le vendeur ni même eBay.

Re: Acheteur laisse une évaluation negative

la-boutique-de-marianne — Mon, 08 Feb 2021 13:06:27 GMT

Sauf que vous cher prestigemodelscar53, depuis le 27 janvier que je vous ai commandé une miniature payée par chèque et chèque encaissé, la commande n'a toujours pas été reçue aujourd'hui le 8 février...
Je vous ai envoyé un message ainsi qu'Ebay.. Pas de réponse de votre part..
Un litige est ouvert.. Pas de réponse de votre part..
Au lieu de critiquer les acheteurs, veuillez à être honnête envers vos clients...
Vous ternissez l'image d'ebay !

Re: bonjour , ebay veut me faire payer des frais de vente, alors que les objets n'on pu être vendu !

thierceacdc — Wed, 27 Jan 2021 10:36:07 GMT

merci ! alain

Re: bonjour , ebay veut me faire payer des frais de vente, alors que les objets n'on pu être vendu !

petanq57 — Wed, 27 Jan 2021 10:13:04 GMT

Bonjour @thierceacdc ;

Je pense qu'il vaudrait mieux contacter le Service Clients pour résoudre votre problème de facturation.

Voir tout en bas de page de ce lien pour contacter eBay par tél. ou par le "chat" .

https://www.ebay.fr/help/selling/fees-credits-invoices/consulter-votre-facture?id=4126

Cordialement .

Re: bonjour , ebay veut me faire payer des frais de vente, alors que les objets n'on pu être vendu !

thierceacdc — Wed, 27 Jan 2021 09:18:03 GMT

Oh bravo pour la réaction rapide ;-)), tout à été fait dans les règles, les 2 objet, une voiture vw jouet collection en tole n'a jamais été payée donc quid des frais de ventes ? et un PLV nintendo, qui à été payée et remboursée.

Pour les deux , des problemes de livraisons ont été rencontrés ( hors france), d'ailleurs les 2 transactions ont été anulées par ebay et remise en vente, par ebay ! , comme idiot, j'ai payé 23 € pour la 1ere vente, non conclue donc et ebay fait le forcing pour me faire payer 5,60 € de la 2eme, vente, elle aussi annulée et remise en vente, par ebay.

merci beaucoup, alain

Re: bonjour , ebay veut me faire payer des frais de vente, alors que les objets n'on pu être vendu !

max2661953 — Wed, 27 Jan 2021 09:06:35 GMT

Bonjour, @thierceacdc ,

Avez-vous fait les choses de manière cohérente, c'est-à-dire ouvrir des litiges "paiement non reçu" ?

Peut-être aussi des frais pour des options payantes (prix de réserve....) ?

bonjour , ebay veut me faire payer des frais de vente, alors que les objets n'on pu être vendu !

thierceacdc — Wed, 27 Jan 2021 09:04:03 GMT

Bonjour, objets achetés et non vendu, pour X raisons, remise en vente faite avec remboursement des acheteurs potentiels ; ebay me fait payer des frais de vente, aucuns moyens de me faire rembourser, avec tous leurs filtres, et d'arreter le process de facturation, une fois ce probleme réglé avec 100 d'évaluations positives, je quitte ebay definitivement, merci d'avance, alain

Re: Annulation de commande

mayou-melvi — Wed, 20 Jan 2021 16:55:52 GMT

Un grand merci à vous pour votre aide !

Cordialement

Re: Annulation de commande

cecilia-06000 — Wed, 20 Jan 2021 16:26:24 GMT

Bonjour @mayou-melvi

https://resolutioncenter.ebay.fr/

puis, demander à eBay d'intervenir:

https://www.ebay.fr/help/buying/default/ask-ebay-to-step-in?id=4701

Cordialement

Re: Annulation de commande

mayou-melvi — Wed, 20 Jan 2021 15:34:27 GMT

D'accord je vous remercie pour votre réponse !

Re: Annulation de commande

max2661953 — Wed, 20 Jan 2021 15:28:51 GMT

Bonjour, @mayou-melvi ,

Ouvrez un litige (gestionnaire litiges en bas de la page)

Annulation de commande

mayou-melvi — Wed, 20 Jan 2021 15:26:38 GMT

Bonjour,

voilà ne m'y connaissant pas trop et par peur de faire n'importe quoi je viens vers vous avant de faire quoique ce soit, j'ai effectué une commande payé via paypal, et quelques heures après je constate que l'annonce est supprimé et je reçois un mail d'ebay me disant "Nous avons dû annuler votre commande. Suite à des problèmes... que je suis couvert par la garantie client ebay et que je peux demander le remboursement" mais jje ne sais pas comment faire et si je peux faire la demande dès maintenant

merci d'avance pour votre aide

Re: Jai reçu une facture de 93 € alors que je n'ai pas d'objets vendus

felin12 — Sun, 20 Dec 2020 21:54:15 GMT

Bonsoir à tous

@goerglagrene0

Cela correspond à la commission de 8% prise par ebay sur la vente de votre violon.

si vous n'avez pas été payé il faut ouvrir un litige sur ebay pour non payement

vous avez un délai de 32 jours après la vente pour effectuer cette action
après l'ouverture du litige il faut patienter 4 jours et clore le litige
ainsi ebay vous versera un avoir sur la commission

(dépêchez vous de le faire, si vous dépassé le délai l'avoir est perdu)

https://resolutioncenter.ebay.fr/

cordialement

Jai reçu une facture de 93 € alors que je n'ai pas d'objets vendus

goerglagrene0 — Sun, 20 Dec 2020 21:21:58 GMT

Jai reçu une facture de 93 € alors que je n'ai pas d'objets vendus dans mon compte

Re: aucune réponse du vendeur

karinvoisi0 — Sun, 13 Dec 2020 12:34:31 GMT

Bonjour effectivement mais sur les différents retours , réponses plutôt ironiques.. ebay me parait bien compliqué contrairement à d autres sites, pas de possibilité d'échange par téléphone ou mails directs, j espère juste que je vais pas galérer pour recevoir mon produit ou pire me faire rembourser si la commande n est jamais livrée !

Re: aucune réponse du vendeur

cecilia-06000 — Sun, 13 Dec 2020 12:01:23 GMT

Bonjour @karinvoisi0

N’auriez-vous pas, par hasard, posé la même question le 11.12.2020 ?

https://communaute.ebay.fr/t5/Confiance-et-sécurité/Communication/qaq-p/2806202

Cdlt

Re: aucune réponse du vendeur

alphajet95 — Sun, 13 Dec 2020 10:28:18 GMT

Bonjour,

Si vous n'avez pas reçu votre commande lorsque la date estimée de livraison figurant dans l'annonce sera dépassée vous ouvrirez un litige sur ebay ou paypal pour objet non reçu.

Si vous voulez joindre ebay c'est via "aide" en haut de l'écran, mais à mon avis c'est inutile ils n'en sauront pas plus.