sujet Re: Problème avec statut de colis dans Livraison

Problème avec statut de colis

juljeanm_0 — Wed, 12 Nov 2025 09:18:35 GMT

Bonjour à tous,

J'ai effectué une transaction sur ebay et récupéré mon achat dans un Locker Mondial Relay. Vendeur impeccable, tout est au vert sur le site de Mondial Relay qui indique bien le jour et l'heure de retrait.

Mais quand je regarde sur le site e bay, il attend effectivement une confirmation de remise en main propre mais je ne vois absolument pas où je peux confirmer que cette remise a bien eu lieu.

Si quelqu'un peut m'aider, ça serait avec plaisir.

Re: Problème avec statut de colis

frelonverre — Wed, 12 Nov 2025 09:29:38 GMT

@juljeanm_0

il attend effectivement une confirmation de remise en main propre mais je ne vois absolument pas où je peux confirmer que cette remise a bien eu lieu.

et bien il a fait un envoi , la remise en main propre c'est de la main a la main

ce n'est pas la même formule donc vous ne trouverez jamais la confirmation dans le cadre d'un envoi

Re: Problème avec statut de colis

koalagris — Wed, 12 Nov 2025 09:50:15 GMT

Bonjour @juljeanm_0

Si la transaction a été faite avec remise en mains propres vous avez reçu un code lors du paiement, code à transmettre à votre vendeur pour valider la transaction :

https://www.ebay.fr/help/buying/shipping-delivery/changing-delivery-address-method/local-pickup?id=4056&st=3&pos=2&query=Achat%20avec%20remise%20en%20mains%20propres&intent=remise%20en%20mains%20propres&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1015#section1

Cdlt

Re: Problème avec statut de colis

juljeanm_0 — Wed, 12 Nov 2025 11:01:13 GMT

Merci pour vos réponses.

Je ne comprends pas comment le vendeur a pu faire une expédition par Mondial Relay pour qu'ensuite le site me demande de confirmer une remise en main propre....C'est là qu'est le problème. La confirmation aurait dû être automatique quand j'ai rentré le code du Locker. Je n'ai reçu aucun code de "remise en main propre", juste le code du Locker, et je n'ai aucun moyen de confirmer que j'ai bien retiré le colis psuique Mondial Relay le met en "livré".

Re: Problème avec statut de colis

frelonverre — Wed, 12 Nov 2025 11:06:40 GMT

@juljeanm_0

a votre vendeur de régler ça avec le service client

Re: Problème avec statut de colis

rele621930 — Fri, 14 Nov 2025 12:43:47 GMT

Bonjour, adressez une belle évaluation avec remerciements au vendeur , oubliez le reste