sujet Re: Fonds bloqués dans Paiement

Fonds bloqués

digardnacht — Sat, 20 Sep 2025 21:13:31 GMT

Bonjour,

J’ai vendu un objet le 28 août dernier, mais à ce jour mes fonds sont toujours bloqués.
L’objet a bien été envoyé et j’ai même reçu une évaluation positive de l’acheteur. Cependant, celui-ci n’a pas confirmé la livraison et ne répond pas à mes messages. (Je n’ai pas ajouté de numéro de suivi car ce n'est pas un bien physique.)

Détails de la commande :

Envoi effectué le 28 août
Date de livraison estimée pour l’acheteur : 8 au 19 septembre 2025
Le statut de la commande reste sur “Envoyé”, alors qu'on est le 20

Étant de retour sur la plateforme après une longue pause, je me demande :
→ Dois-je patienter 30 jours après la vente pour recevoir mes fonds, ou bien contacter directement le service client ?

Merci d’avance pour votre aide.

Re: Fonds bloqués

lingma85 — Sat, 20 Sep 2025 21:34:38 GMT

Bonjour @digardnacht

Contactez le Service Client ici-----> Service clients eBay

Faites le aux heures de bureau de préférence et demandez à être rappelé.

Mais puisqu'il s'agit d'un contenu téléchargeable, il ne fallait pas indiquer d'envoi... (gratuit ou non...)

- cela trompe les robots...

Cordialement

Re: Fonds bloqués

*miss-tigri* — Sun, 21 Sep 2025 05:55:10 GMT

Bonjour

Le délai de paiement est effectivement plus long quand il n'y a pas de numéro de suivi mais il se fera tout de même à condition que l'acheteur ne signale pas de problème dans les 30 jours .

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/payments-hold?id=4816&st=3&pos=1&query=Paiements%20bloqu%C3%A9s&intent=Paiement%20blo&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1450

Re: Fonds bloqués

digardnacht — Sun, 21 Sep 2025 09:54:32 GMT

@lingma85 Je vais en prendre compte pour mes prochaines ventes, je savais pas du tout qu'on pouvait ne pas indiquer d'envoi physique... 😣

En tout cas, merci beaucoup à vous deux pour votre aide !