sujet Re : objets cassés dans Archives Vendre

objets cassés

isabelle18700 — Thu, 06 Mar 2014 12:15:16 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous car je ne sais pas comment réagir face à la demande d'un acheteur qui me dit qu'il vient d'ouvrir son colis et a trouvé plusieurs objets cassés

Mon étonnement viens du fait que cette affaire est terminée depuis 3 mois.

Que me conseillez vous ?

Cordialement

Re : objets cassés

lingma85 — Thu, 06 Mar 2014 12:34:07 GMT

Bonjour,

Etant donné que la réception du colis date de 3 mois, dites vous........

- vous signalez à votre acheteur que tous les délais de réclamation sont terminés..

- que lorsqu'on reçoit un colis, on vérifie de suite et si réclamation doit être faite, il faut les faire de suite... et/ou refuser le colis si celui-ci montre des marques de détérioration.

Et que maintenant, vous ne pouvez rien faire pour cette affaire, car rien ne prouve que la casse ne provient pas d'une mauvaise manipulation entre le moment de la réception (où il ne voit rien.. ne réclame rien..) et 3 mois plus tard....

Et vous ne faites rien...

😉

Re : objets cassés

isabelle18700 — Thu, 06 Mar 2014 14:30:03 GMT

merci, je vais suivre votre conseil