sujet Problème avec un acheteur dans Archives Vendre

Problème avec un acheteur

pimoos — Thu, 29 Jun 2017 09:13:11 GMT

Bonjour,

Je rencontre actuellement un soucis avec un acheteur qui effectue l'achat mais n'effectue pas le paiement.

Cela fait plusieurs fois que ce même acheteur effectue la même procédure , même si j'annule l'achat, il recommence une fois l'article remis en vente.

Comment puis-je faire pour éviter ce désagrément , car a chaque fois l'article est retiré des ventes et donc pas visible pour un vrai acheteur potentiel ?

Comment puis-je signaler le comportement douteux de cet acheteur a eBay ?

Cdlt

Re: Problème avec un acheteur

Anonymous — Thu, 29 Jun 2017 09:17:09 GMT

Bonjour @pimoos, vous pouvez ajouter cet acheteur peu scrupuleux à votre liste d'acheteurs, d'enchérisseurs interdits : http://pages.ebay.fr/help/sell/manage_bidders_ov.html?rmvSB=true

Pensez aussi à paraméter au max les conditions recquises des acheteurs :

http://pages.ebay.fr/help/sell/buyer-requirements.html?rmvSB=true

Quant au signalement à ebay de ce pseudo compte c'est impossible, rien à faire...

Bonne continuation !

Re: Problème avec un acheteur

koalagris — Thu, 29 Jun 2017 09:18:11 GMT

Bonjour,

pas d'annulation : litige pour objet non payé

puis mettre cet enchérisseur dans vos interdits :

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

et aussi paramétrer les "conditions requises pour les acheteurs" (compte/préférences du site)

bonne journée

Re: Problème avec un acheteur

pimoos — Thu, 29 Jun 2017 09:52:54 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponse, je vais faire les modifications suggérées.

Pour info: J'ai contacté l'acheteur à plusieurs reprise pour lui dire de procéder au paiement ou de déclencher la demande d'annulation de son achat....

La seule réponse obtenue est: ''j'ai acheté votre objet , mais je n'en veux pas et je paierait pas et pour l'annulation je refuse ...''

Je vais donc ouvrir un litige pour objet non payé.

Merci

Re: Problème avec un acheteur

koalagris — Thu, 29 Jun 2017 09:58:35 GMT

Vous êtes tombé sur un acheteur sans gêne, comme il y en a beaucoup (trop)

Qu'il refuse de régler c'est une chose, mais refusez d'annuler ça dépasse les bornes (en gros il veut que vous régliez les frais de comm à ebay sans avoir vendu ? j'hallucine !)

Donc oui pas de pitié = litige non paiement

Par contre pour info un acheteur ne peut demander lui-même l'annulation que dans l'heure suivant l'achat ,suite à quoi cette fonction ne lui est plus accessible.

Bonne journée

Re: Problème avec un acheteur

petanq57 — Thu, 29 Jun 2017 12:46:20 GMT

Bonjour @pimoos ;

Essayez de signaler à eBay ce "casse bonbons" à l'aide de ce lien ; mais bon, il peut revenir vous embéter en changeant de pseudo et en ouvrant un nouveau compte .

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1474&levelHierarchy=2a2a6

Cordialement .

Re: Problème avec un acheteur

fouillo — Fri, 30 Jun 2017 14:41:37 GMT

Bonjour tout le monde ,

et oui , c'est la fete sur ebay , et ceux depuis qu'ebay à eu la geniale idée de retirer les evals negatives aux acheteurs , ont fait ce que l'on veut , mes quatre dernière vente effectuées , trois litige dont deux sans aucune réponse des acheteurs , c'est plus le bon vieux ebay d'il y a dix ans ............

à se demander pourqoui certain site fonctionne de mieux en mieux sans citer de nom

bonne soirée à tous et bon courage

fouillo

Re: Problème avec un acheteur

liquidationchezmoi — Sun, 02 Jul 2017 22:01:18 GMT

Je rencontre le même problème

Re: Problème avec un acheteur

pimoos — Mon, 03 Jul 2017 06:30:26 GMT

Un peu de news...

L'acheteur a finalement payé sont achat ( au départ , il voulais pas).

Donc je me demande si je lui envoi, le fais patienter ou le rembourse...

Après tout, c'est de bonne guerre...

Re: Problème avec un acheteur

biwi_shop — Mon, 03 Jul 2017 14:23:08 GMT

si c est payé par paypal vous etes pas a l abri de nouvelles plaintes pour vous forcer a lui rembourser son achats + les frais de port de retour .... faite gaffe ...

Re: Problème avec un acheteur

pimoos — Mon, 03 Jul 2017 16:49:27 GMT

Je sais ....

Mais de toute façon, j'ai relever le s/n de l'objet, enregistrer le fonctionnement de l'appareil, pris des photo sous toutes les coutures et pour finir des photos de l'emballage.

Donc si il y a des PB , j'ai des preuves, j'ai déjà eu un cas similaire l'an dernier et après avoir tout fourni a PayPal, ils ont conclu en ma faveur.

Mais on ne sait jamais avec ces lascars...