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Frais d'envoi

pim-pomfoot — Fri, 10 Jul 2020 07:35:57 GMT

Bonjour,
J'ai acheté un objet qui ne correspond pas à la photo et à la description effectuées dans l'annonce.
J'ai demandé le remboursement,
Le vendeur a demandé le retour de l'objet (étiquette de retour envoyée par le vendeur) en contre partie du remboursement,
Après retour validé par le vendeur, ce dernier ne m'a remboursé que le prix de l'objet sans les frais d'envoi (17,99€) initiaux !!
Comment faire pour se faire rembourser l'intégralité de mon paiement ?
Merci d'avance pour votre aide,
Cdlt.

Re: Frais d'envoi

pim-pomfoot — Fri, 10 Jul 2020 07:36:05 GMT

Re: Frais d'envoi

jacquelinedu36 — Fri, 10 Jul 2020 09:46:24 GMT

Bonjour,

Demander a votre vendeur de vous rembourser

Re: Frais d'envoi

pim-pomfoot — Fri, 10 Jul 2020 10:45:33 GMT

Je vous remercie de ce conseil, mais le vendeur reste sourd à toute demande.
Je ne peux pas encore contacter eBay pour qu'il puisse géré le litige.

Re: Frais d'envoi

alphajet95 — Fri, 10 Jul 2020 15:36:18 GMT

Bonjour,

C'est vous qui avez payé les frais d'envoi initiaux. Le vendeur doit vous rembourser la totalité de votre paiement : prix de l'objet + frais d'envoi.