sujet Re: Retour incomplet dans Appel à témoignages

Retour incomplet

parenthese69 — Fri, 16 Feb 2024 16:49:28 GMT

Bonjour, un acheteur m'a retourné un produit Lego vintage soit-disant incomplet!

En fait, il s'est servi dessus pour compléter le sien de pièces introuvables sur le marché!

J'ai imprimé mon bon de retour à macharge sur le site eBay mais ce n'est pas enregistré comme si je n'avais pas répondu ok à la demande de retour, du coup, le litige est clos et je n'ai aucun pouvoir!

Je pense que ce système d'arnaque des acheteurs sur les produits vintage est bien rodé! Dommage pour celui qui tombe dans le panneau!

Re: Retour incomplet

koalagris — Fri, 16 Feb 2024 18:01:54 GMT

Bjr

doublon :

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/retour-non-complet/m-p/2935686#M44580

Re: Retour incomplet

red71-2011 — Sun, 18 Feb 2024 00:18:45 GMT

Hello,

Puisque le problème est survenu sur un retour, il vous suffit à l'avenir de refuser les retours.

Salutations

Re: Retour incomplet

lingma85 — Sun, 18 Feb 2024 00:34:00 GMT

Bonsoir @red71-2011

Heu..

Un peu de lecture---> Article L221-18 - Code de la consommation - Légifrance (legifrance.gouv.fr)

et puis aussi ceci----> Définir vos conditions de retour | eBay

et encore cela----> Règlement de la Garantie client eBay | eBay

Faites un mixage de tous ces éléments et vous constaterez que votre conseil n'est pas du tout "pratique" à appliquer...

Etait-il utile de le donner...??? 🤔

Cordialement

Re: Retour incomplet

red71-2011 — Sun, 18 Feb 2024 00:37:47 GMT

En effet. J'ai écrit trop vite.

Les retours refusés ne servent plus a rien. Avant c'était dissusif.

oK Ok.

Re: Retour incomplet

lingma85 — Sun, 18 Feb 2024 00:41:17 GMT

merci pour la réponse...

😂 😘

Bonne nuit

Cordialement

Re: Retour incomplet

frelonverre — Sun, 18 Feb 2024 07:32:00 GMT

@parenthese69

un acheteur m'a retourné un produit Lego vintage soit-disant incomplet!

puisque le lot ètait soi disant incomplet , il vous le renvoie incomplet

donc ne plus vendre de lot divisible sur un site permettant cette possibilité

Re: Retour incomplet

parenthese69 — Sun, 18 Feb 2024 08:52:31 GMT

Vous avez raison, je vais être plus vigilante à la vente mais la case à
cocher « ne pas accepter de retour » ne m’a pas sauté au yeux, je savais
même pas qu’elle existait!
Merci beaucoup

Re: Retour incomplet

frelonverre — Sun, 18 Feb 2024 09:01:19 GMT

@parenthese69

elle ne sert a rien , le site décide pour vous , d'accord ou pas

Re: Retour incomplet

felin12 — Sun, 18 Feb 2024 09:02:01 GMT

Bonjour à tous

@parenthese69

Prenez connaissance de cela en tant que vendeur

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/handling-return-requests/setting-return-policy?id=4368&st=3&pos=1&query=D%C3%A9finir%20vos%20conditions%20de%20retour&intent=retour%20refuse&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1307

cordialement

Re: Retour incomplet

red71-2011 — Sun, 18 Feb 2024 12:15:41 GMT

Hello,

J'ai pas tilté hier mais en fait tout dépend de l'honnèteté de l'acheteur mais aussi de sa culture sur le sujet.

Même l'article de loi cité par Lingma85 est discutable.

Un vendeur professionnel est tenu d'accepter le retour mais je ne suis pas certain que le vendeur particulier l'est. L'article ligifrance n'en parle pas.

De plus Ebay précise que c'est dans le cas ou l'objet ne correspond pas à l'annonce.

Donc c'est bien au dela de ce que dit le règlement ou la loi. Le problème de fond, c'est l'honnêteté de l'acheteur

Re: Retour incomplet

felin12 — Sun, 18 Feb 2024 12:55:39 GMT

Bonjour

@red71-2011

info de : assistant-juridique.fr

cordialement

Re: Retour incomplet

red71-2011 — Sun, 18 Feb 2024 13:02:40 GMT

Hello,

Ok mais s'il faut connaitre le code du commerce, le code civile, le code machin et j'en passe pour vendre un truc a deux balles, tu ne t'en sors pas.

Et tout le monde n'est pas a cheval sur toutes les règles et réglements ou lois.

Mais je suis d'accord, je me suis trompé.

Salutations

Re: Retour incomplet

felin12 — Sun, 18 Feb 2024 13:20:25 GMT

@red71-2011

Avec une bonne description de l'objet, quelques photos qui illustrent le descriptif et un texte compréhensible sans ambiguïté.
Les ventes se passent plutôt correctement

cordialement