Question commande non recu dans Aide entre membres

commande non recu

vbag6071 — Thu, 03 Dec 2020 21:50:39 GMT

bonjour,

j'ai commander samedi dernier un fer a lissé sur votre site. j'ai eu un mail dimanche 29 a 19h33 me disant que le colis etait expedié et serai livré entre mardi 1 decembre et jeudi 3 decembre. n'ayant aucune nouvelle du colis j'ai contacter le vendeur qui me soutiens que j'ai ete livrer dimanche 29 en main propre alors que je n'ai strictement rien recu....

est ce juste un voleur et je peux faire une crois sur le cadeau de noel de ma fille et de mon argent ou va t'il se passer quelque chose ????

Re: commande non recu

max2661953 — Thu, 03 Dec 2020 22:03:53 GMT

Bonsoir, @vbag6071 ,

Quel était le transporteur ? Une livraison un dimanche, à part un retrait en point relais, je ne vois pas...

Quelle preuve a votre vendeur de cette délivrance du colis ? S'il ne peut fournir une preuve et que vous avez payé par paypal ou CB, ouvrez un litige ("gestionnaire de litiges", bas de page).

Re: commande non recu

alphajet95 — Thu, 03 Dec 2020 22:06:57 GMT

Bonjour,

Il semblerait que le vendeur vous balade !!!!

Avez vous un numéro de suivi du colis pour voir ce qu'il en est ? notamment en ce qui concerne la date de réception mentionnée par votre vendeur. A défaut vous lui demandez le justificatif de ce qu'il vous affirme.

La procédure à suivre prévue par ebay pour objet non reçu est le litige -->: https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/Je-n-est-pas-recu-mon-colis/qaq-p/2803513

Par contre si le suivi du colis indique une date de réception vous risquez d'avoir quelques difficultés pour vous défendre devant ebay ou paypal.

Re: commande non recu

vbag6071 — Thu, 03 Dec 2020 22:07:35 GMT

bonsoir,
merci de votre reponse.
je n'ai aucune idée de qui etait le livreur je n'ai aucune info aucun suivi...juste un mail disant que le colis a ete expedié dimanche a 19h33 et qu'il doit etre livré entre mardi 1er et jeudi 3 decembre.....j'ai beau chercher je ne vois aucune information sur le transporteur.....et le vendeur se contente de me dire qu'il m'as ete livrer en main propre dimanche, mais je n'ai jamais ete livrer

Re: commande non recu

vbag6071 — Thu, 03 Dec 2020 22:09:51 GMT

il n'y a aucun numero de suivi, et sur le site le colis est encore marquer "expedié livraison estimée entre le 1er decembre et le 3 decembre"
alors que j'ai commander le meme jour un autre article expedié de bien plus loin et celui la je l'ai recu hier sans probleme

Re: commande non recu

vbag6071 — Wed, 09 Dec 2020 09:33:06 GMT

bonjour,
donc a se jour et bien plus aucune réponse du vendeur....j'ai ouvert un litige j'espère que sa sera vite reglé...il ne me reste plus qu'as aller acheter le cadeau de ma fille une seconde fois....cette fois en magasin directement